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标题: 客供物料的供应商如何管理 [打印本页]

作者: 夏夜星空 时间: 2011-11-7 10:28
标题: 客供物料的供应商如何管理
我们公司是半个OEM厂,有些物料的供应商属于客户指定或管理,而且供应商在台湾,如果物料出现品质问题,作为SQE暂只能将8D report先发给客户,再由客户SQE转给供应商,更不用说是去稽核了,之前也和客户的SQE有过沟通希望能提供供应商的质量联络人员和方式,但都没有得到,现在经理希望我能把触角真正伸到非自己开发的供应商处,以便能达到更好的工作效率和品质掌控.
希望有同样情况的兄弟姐妹们能帮忙出出高见,本人非常感激!谢谢!

作者: 刘伟 时间: 2011-11-7 10:28
一般確實隻有一個聯絡窗口，建議對你們對對應的窗口施加壓力，如果直接和一級供應商聯系，會讓供應商模糊且覺得其客戶內部協調亂

作者: 来看看 时间: 2011-11-7 10:28
和客户签署协议是严格规定，如果是客户自己指定的供应商，那么客户就要按照Sony的流程来要求客户自己制定的原料供应商，出了问题有客户自己负责。

作者: 夏夜星空 时间: 2011-11-7 10:28
先谢谢3楼出的意见，并2楼也谢了
SONY的流程我不是很了解，能否给我介绍一下，谢谢！

作者: 007 时间: 2011-11-7 10:28
你经理的要求也不是没有可能，只要你能与客户沟通，如果客户同意你直接到其供应商工厂处进行产质量量稽核，你就可以开展工作了。但如果客户不同意，你就不能直接去到供应商工厂进行品质稽核了。

作者: 夏夜星空 时间: 2011-11-7 10:28
郁闷的就在这里,看来是要经理出面和客户磋商了,还有个就是客户的SQE在我司驻厂,在组织架构图上是工程部和品保部的上司,这个关系真是复杂,即是供应商又是客户又是顶头上司.怎么搞?

作者: 闲来听雨 时间: 2011-11-7 10:28
太复杂了，不可能没有窗口呀，这样的客户指定的供应上那家OEM都有，就没有你们那么混乱，那你们直接依靠那位关系复杂得色SQE了。

作者: 欧阳丰霞 时间: 2011-11-7 10:28
SQE到底应该是什么角色？不是只会以客户的身份去稽核，去查供应商的问题，而是去帮供应商改善问题，给予供应商专业的辅导。
优秀的SQE是这样的：天天有供应商派车来接你，请你去帮供应商解决问题。

所以从这个意义上说，谈什么客供料的供应商，有意义吗？

作者: 小帅哥 时间: 2011-11-7 10:28
不同的供应商就有不同的处理方式，
对于比本公司强势太多的供应商，你就别想了，
这不是优秀不优秀的问题。

对待客供物料，而且很牛的供应商：
用数据说话，用事实说话，专业能力，不卑不亢的态度，
适时地将问题升级到自己、供应商、客户管理层去，
才能比较professional的解决问题。

作者: 大男人 时间: 2011-11-7 10:28
客户指定的供应商，难管理，最好还是通过客户进行管理。有什么质量问题先发给客户。再由客户去处理。如果客户授权给你，你才可以直接去找供应商的对应窗口。业务。

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