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标题: 做一个业绩突出的客服人员,应何去何从？ [打印本页]

作者: 美堂 时间: 2011-11-7 00:23
标题: 做一个业绩突出的客服人员,应何去何从？
我在某公司工作了5年，其中3年时从事质量管理的，由于有着多年的实战经验和优秀的业绩，我从2005年下班年被调往专门负责客服服务，日常的主要工作就是处理客户投诉和客户退货。由于开始设置这个职能，很多问题没有得到处理，但经过不到2年的努力，从我接手后不到1年开始公司的客户投诉和客户退货逐渐减少，直至2007年开始各项量综合评比为2005年度的1/4，多么喜悦的信息啊，公司从老总到部门无不为之喜悦。
可是，我却开心不起来。。。。。。
由于自己工作业绩的攀升，工作量却是成反比的下降啊，因此我的工作量也是逐渐的减少啊！
以往的日子忙得不亦乐乎，现在轻轻松松，一个月下来也没有一两次问题发生，试想一下，公司怎么会容忍白拿工资的现象存在呢？
我现在面对的就是公司对我职能的调整，说的是要加荷啊，还听说要把我的职能附加到某各部门职能工序中去啊,日子“难过”啊
所以我在此奉劝各位，如果你从事的是非业务工作，那么业绩太好只会使自己面临“尴尬”啊^_^！！！！

[ 本帖最后由 bobwang78 于 2007-9-28 15:01 编辑 ]

作者: 冬夜思春 时间: 2011-11-7 00:23
怎么能这么说呢，能力强可以cover 更多的事情，老板也会把给你更多的机会，心态好像有点问题呀！

作者: 可胜则胜 时间: 2011-11-7 00:23
目标就是让客服人员下岗,到这个地步就说明你产品的确质量太优越了,要不要客服没什么两样.既然都一样了,那还要客服干吗?

作者: 宁驿人 时间: 2011-11-7 00:24
呵,楼上,你的工作经历还真是怪,工作业绩那么好,没有加薪水吗?

你们老大是如何想的

想在给你增加(附加到某各职能工序中去)什么样的工作内容啊

好像你很不想做

是不是鸡毛大的小事

还是很难搞定的事

经常发生的事

作者: 晴天小猪 时间: 2011-11-7 00:24
做质量的要尽可能的做得最好,怎么能那样说呢,我是不同意楼主的意见的

作者: ljhclxlxf 时间: 2011-11-7 00:24
因为你太能干,你公司的能力上去了,你多余了,要不安排新岗位,要不鸟绝弓藏,等消失了.

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