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标题: IQC发现问题要自已与客户沟通解决吗？ [打印本页]

作者: 妖气冲天 时间: 2011-11-6 23:27
标题: IQC发现问题要自已与客户沟通解决吗？
现在我们公司的PMC不管物料合不合格的事情，不合格IQC自己与客户沟通，他只管按排他的计划。是这样吗？

作者: 蓝黑军团 时间: 2011-11-6 23:27
好像不是这样的，因为在发生问题时不能简单的将他当作质量问题由单独一个部门处理，如果发生供应商出货迟延等状况会导致PMC的预先计划无法完成，这种状况应由团队协商处理，才能在最短时间内得出最有效的可行的结论，否则一两个部门去处理，就会出现A部门的建议被B部门否定的状况，或者至少处理部门应该在通知供应商进行应急措施前将沟通信息和处理决定通报相关部门，在获得共识的前提下再进行处理，相信这种局面是大家都乐于接受的。。。

作者: 石玉子 时间: 2011-11-6 23:27
我们公司的做法是:
IQC发现问题,一般是交由IQC的主管去直接跟客户沟通,再由IQC主管将沟通的结果告诉IQC,IQC和PMC再根据结果对物料进行处理.比如IQC出示选别,特采使用,退货等通知给PMC,PMC对物料进行发货车间选别或安排退货等.也就是说,PMC一般是不管物料是否合格的.只根据合格的物料来进行生产计划安排.

作者: 提米拉苏 时间: 2011-11-6 23:28
如果有SQE交给SQE,如果没有SQE,交给采购,IQC把问题描述清楚.

作者: 碧云轩 时间: 2011-11-6 23:28
看得晕晕的，应该是供应商吧，不是什么顾客。

作者: 妖气冲天 时间: 2011-11-6 23:28
我们是来料加工厂啊,客户来的物料我们也要IQC检查,
就算客户来不良品也要检出来反应过去....
所以又是客户又叫供应商啊!

作者: 常乐 时间: 2011-11-6 23:28
我以前的公司是个外资企业，IQC在品质问题上是要自己与供应商联系解决的！但要材料部协助。

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