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标题: 讨论：如何应对供应商的狡辩 [打印本页]

作者: 娃娃 时间: 2011-11-6 22:28
标题: 讨论：如何应对供应商的狡辩
我们公司没有质量部没有供应商管理，由采购全全负责，当然在遇到一些质量问题时，采购没有办法解释，也需要质量人员与供应商沟通。昨天我就遇到一件这样的事。但是由于经验不足，这也是我第一次直接与供应商进行沟通，都不知道如何应对供应商的辩词。
事情是这样的，我们公司的一批结构件，由于供应商氧化不良，造成表面可能接地不良，我发现这一问题，也请教了我公司的结构工程师，确定此物料无法使用，但是在与供应商沟通的过程当中，他们居然翻起了旧帐，说我们没有给他们订氧化标准。我问了我们公司的结构工程师，这个标准好像并没有什么规定。但是这家供应商以前也与我公司合作很久了，没有出过这类问题，他们也没有问我们要标准。现在问题出现了，就跟我们要标准。
我觉得我们确实也有不妥的地方，应该给供应商明确的标准。所以一时我也不知道怎么跟他们沟通了。
请问：如何应对供应商的狡辩？大家都来出出言意啊／

作者: 佳木 时间: 2011-11-6 22:28
企业没有标准,国家也有标准啊,或者你的供应商也应该有标准的!
一般的品质协议里面,就会涉及到这个内容,诸如需要遵循客户制订的某某标准,如客户没有明确标准的,须遵循国家同类标准或供方制订的标准之类!
如果你们有品质协议,可查看一下!
国家标准是一定有的!

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