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标题: 客户稽核的重点提醒 [打印本页]

作者: 青野 时间: 2011-11-6 17:39
标题: 客户稽核的重点提醒
客户稽核的重点提醒
花了点心思做出来的资料跟大家分享!
有问题的朋友可以交流一下,有需要的顶下呀!!!!

XX稽核重点提醒
1 质量政策：XXXX、XXXX；XXXX，XXXX。
2 质量目标：制程质量不良率新品X%；量产品X%(以XK来区分)
3 质量政策与目标是通过张贴公告、上岗证背面小卡片、MAIL形式作宣导。
4 管理者代表：XXXX；内部稽核主任：XXXX
5 我们现场人员所有的作业都有“作业指导书SOP”参考并落实执行，且SOP随手就可以取得。
6 每天所做的记录完整、及时并合理保存，随时可以查阅到。
7 我们每个工位都进行过培训考核，取得上岗证；上岗证定义在胸卡上。
8 （如何确保现场文件是有效版本？）我们通过看文件上有文管中心发行的“管制文件发行章”来确认文件是受控的。
9 对开线前、维修设备后第一个产品要送专职的品管确认OK后才可开线生产。
10 现场所使用的原材料都必须确认有IQC的检验合格标签才可使用。
11 合格品放在蓝色塑胶框内，不合格品放置在红色塑胶框内，待判品放置在黄色塑胶框内。红色栈板规定为待重工处理品；绿色栈板规定为重工后待检验入库品；黄色栈板规定为出XXXX专用栈板。
12 产品的追溯使用“流程单”，冲压段的产品经过冲压IPQC盖PASS章后才能转入下道清洗制程。
13 白色流程单表示该批产品为正常合格生产品；红色流程单表示该批产品存在异常、需重工品或是待判品；绿色流程单表示该批产品为机种设计变更生产冲制品；黄色流程单表示该批产品为原材料特采之生产品。
14 成品标签生产时间以月颜色管控，1、7月为绿色；2、8月为桔黄色；3、9月为蓝色；4、10月为白色；5、11月为中黄色；6、12月为黑色。
15 现场使用的量具卡尺、牙规等均有校验合格的标识且在有效期内。
16 我们的无尘室是十万等级的，需着无尘衣、无尘鞋、口罩、手套才能进入。无尘手套的更换频率是1小时更换一次，出现破损及时更换。
稽核应对技巧
1 问什么才答什么，不要答非所问，文不对题。
2 稽核员提出问题后，不要急着回答，先稍加思考后再回答。
3 若稽核员重复同一问题时不要慌张，可能仅仅是未说明内容重点而已。
4 若有真实性缺失，须虚心接受！不要强言争辩！更不要表现不满情绪。
5 不要对稽核员有“你不懂”或“你不知道”或其他直接不敬的用词。
6 同一事项，不用一直重复内容向稽核员说明。
7 不要以其他部门的缺失、来推诿、掩饰自己单位的问题或缺失。
8 非自己负责或没有把握的问题，应该请实际负责人或了解详情的人员回答。
9 对设及记录的提问，只有确定记录确实存在，才可以回答“有”。
10 对道听途说、不确信的内容不要引申回答稽核员的提问。
11 当稽核员没有提出要求时，不要主动提出带稽核员去看什么

作者: 欲忘树 时间: 2011-11-6 17:39
要顶一下!!的确不错!

作者: 不信网恋 时间: 2011-11-6 17:39
哎～1第二方稽核比三方難得多啊，在下深有體會啊～～
剛走一個大客戶，又由客戶要來稽核了...

作者: 小猪带套 时间: 2011-11-6 17:39
所有的sop都要受控管理嗎，我們最近正在全部重新整理，我我。。累啊！·······

作者: 摇一摇 时间: 2011-11-6 17:39
很實際啊，要頂一下，呵呵
感覺第二方審覈更實際，比認證審覈強多了

作者: 暗暗一笑 时间: 2011-11-6 17:40
人家我们公司副总说，客户审核不重要，第三方认证才重要呢，我真是汗......

作者: 飞羽 时间: 2011-11-6 17:40
嘿嘿，有道理！有时候，点到为止，不要将什么原理，做技术上的解释。

作者: 妖气冲天 时间: 2011-11-6 17:40
学习了。。。。。。。。其实很多东西都要经验呀

作者: 大呼 时间: 2011-11-6 17:40
好支持很实在对我有点帮助

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