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标题: 通过客户的审核了 [打印本页]

作者: 伤心小箭 时间: 2011-11-6 09:34
标题: 通过客户的审核了
今天，收到今年的第一个好消息，客户A通知我们通过审核，要开始下一阶段的辅导工作了。
消息是由客户的工程部人员（我们的内线哦）发出来的：你们应该庆贺一下，昨天的会议上，讨论决议你们通过我司的审核，虽是低空掠过（70分），但是，这是MR. M有史以来第一次在第一次审核时就判定中国的供应商通过的，连他的经理都有点惊讶这个结果。
回想一下这个案子的进展与这次审核的过程：
工厂正式生产只有两年，通过ISO9001不到一年。从第一年就开始跟这家客户，经过一年的沟通，客户来参观的人员就来了四批，终于在07年7月答复有合作意向。开始送样审核。第一批样品在10月通过审核，开始送第二批样品。11月份开始安排工厂审核，但因种种原因拖到08年1月份。
客户对我们还是蛮有兴趣的，因为四批参观者对我们的环境评价都不错。所以，派出的审核员是前身是律师，在该客户工作20年以上的高级工程师Mr.M。当时内线告诉我们，可能结果不妙，因为Mr. M在以往对中国工厂的审核中，没有一家可能在第一次通过。
审核前，召集各单位开会，告诉他们，有什么就答什么，一切用文件与记录来说明，没有记录的，就讲没有。告诉所有作业人员，怎么做的，怎么回答。错了，是我们管理者的错。审核中有什么不懂的，就请教审核员，把审核当作是一次学习。
100人不到的工厂，客户审了整整一周。我一个人就记录了15页纸。
最后客户的评语：该公司坦诚的可爱；管理人员年轻，冲劲十足；作业人员都非常清楚自己要做什么；质量管控点非常清楚与准确。
当然，这些是优点。缺点我们几个人记录的一整理，有120多项。close meeting上没有给答案，因为还要经过客户内部会议讨论与审核。
今天得到了通过的答案，真的很开心，策略成功。
而且，这是本行业的龙头老大啊。今年的订单就不用发愁了。员工们的加班费肯定高得让他们都不想走，今年也就不用担心人员的流失了。
哈哈，今年要行好运了！

作者: 提米拉苏 时间: 2011-11-6 09:34
恭喜发财！！红包拿来！！！！！！！！！！！！！

作者: 莫邪 时间: 2011-11-6 09:34
呵呵...首先祝贺LZ! 在这个过程中也是自身学习成长的好机会.与这样的客户交往,会成长很快的.对你们企业也对你个人来说.

作者: 水手 时间: 2011-11-6 09:34
恭喜恭喜,现在的客户审核比外审公司严多了

作者: 老狼 时间: 2011-11-6 09:34
恭喜楼主，我们近一两周也要接受客户的审核，担心中、正准备中……

作者: 多春鱼 时间: 2011-11-6 09:34
审了整整一周。你只记录了15页纸,也太不用心了哈...

不过还是要恭喜通过了客户的审核...

作者: 夏夜星空 时间: 2011-11-6 09:34
恭喜恭喜..............

作者: 天之心 时间: 2011-11-6 09:34
新年收到这样的好消息，的确值得庆贺！

作者: 音乐疯子 时间: 2011-11-6 09:35
這只是開始,還需努力.......加油.......

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