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标题: 客户提出不合理的要求,怎么拒绝较更为合适 [打印本页]

作者: 知不道    时间: 2011-11-6 09:22
标题: 客户提出不合理的要求,怎么拒绝较更为合适
客户经常按自已的意愿来要求更改相关的文件或报表,以及其它一些别的更改我们认为没有必要更改的东西,更改浪费很大的人力而且也不能给我们带来更明显的什么改变,但客户有时间会在一些问题上存在看法上的差异,或想让我们做了好给他们的上面看,这种状况下我们该如何来应对他们?
作者: 大板牙    时间: 2011-11-6 09:22
如果符合你們公司iso要求,當你們公司不打算更改的時候,可以要求業務與客戶進行溝通,但是要注意溝通的方法及技巧!
作者: 国乐飘香    时间: 2011-11-6 09:22
我们公司也经常会遇到这样的情况,一般都是和客户沟通,
必竟公司不一样,具体情况是有差异的,工作作法在客户那里适用,在我们这里可能害大于利,所以让他们了解这种情况,沟通不好只能通过业务手段了
作者: 星河    时间: 2011-11-6 09:22
偶们也有类似情况啊.老板根本就不让沟通,完全按照客户要求执行.比较麻烦.




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