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标题: 这样的要求你能做到么？ [打印本页]

作者: 9000 时间: 2011-11-6 04:18
标题: 这样的要求你能做到么？
昨天,上季度的工作评比出来了,感觉是是郁闷.
我是在客户端负责我们公司产品质量及技术支持的.客户给我们公司的产品不良为100DPPM.而公司就把这压力加到我头上，(叫我处理好与客户的关系,让其不把我们的不良品录入他们公司的系统)，然而突发的质量客诉发生的不良是我能控制的了么。上季度这边的不良为101dppm，公司说我工作没达标,并要求写日后的工作及改善报告.愤怒中.........................

作者: 老狼 时间: 2011-11-6 04:19
与顾客处理好关系,当然是处理问题的一个方面,我们公司也存在这样的情况,有时候出现问题的时候,工程部的同事也会报怨销售部的与顾客关系不好什么问题都要反馈到公司.
当然做为品质管理来说,我认为重点还是要控制公司内部的产质量量.如果老板把这101DPPM加到你头上,是不太合理.
意见你们先把各部门职能划分清楚.

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