标准下载论坛

标题: 从容应对客户稽核系列之一：十个制程/质量细节 [打印本页]

作者: 大嘴囝 时间: 2011-11-6 04:09
标题: 从容应对客户稽核系列之一：十个制程/质量细节
制程/质量无明显缺失,怎样做得更好，让客户满意而归？
下面是笔者根据实战经验总结出来的十个细节，供大家参考。
不是很全面，但确实是重点哦：）

1.各工序作业员需培训,关键工序要考核发证,重点是有留档！
2.检测所用仪器要有质量证明,相关治工具需备图纸和校验合格记录！
3.SOP和员工实际操作要吻合,有纠正之处要有临时文件指导！
4.行业或客户关注的检测重点,未检部分一定要有充分理由或数据解释！
5.复杂的手工操作,需用适当夹治具辅助作业或防呆！
6.会造成制程异常的一些因素,要在SOP有管制反映,如气压,熔接温度,动作时间…
7.产线用到一些杂七杂八的东西,如油/墨/胶…要有环保报告(如SGS)

8.ROHS训练需到位,这是现今客户势必稽核的要点
9.有做样或试产,要有相关报告或记录,如PPM,问题点,改善方案
10.客户绝对不会满意，不管其水平如何，别忘了把其意见当真理记录下来...

作者: 淡泊明志 时间: 2011-11-6 04:09
呵呵，不错，学习了。

不过希望楼主继续讨论一下如果根据客户的稽核的意见改善内部流程。

作者: 沸水 时间: 2011-11-6 04:09
1．制程机台，设备的操作说明，保养记录要管控．

作者: 风蓝月 时间: 2011-11-6 04:09
加上一条，关键检验工位需要有记录，
生产整个工序要有流程卡控制

作者: 忧郁者 时间: 2011-11-6 04:09
加上一条，生产条件参数要管控

欢迎光临标准下载论坛 (http://bbs.bzxzk.net/)