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标题: 品质的目标究竟应该定义成什么？ [打印本页]

作者: 纸水仙 时间: 2011-11-5 23:07
标题: 品质的目标究竟应该定义成什么？
当下各类标准林林总总，ISO9000,TL9000,TS16949......不一而足。看其目标大致相同：
满足顾客需求。除此之外，品质就不能执行其他功能了么？
对于学校，我们要求：教书育人，德育先行，十年树木，百年树人。要加强爱国主义教育。对于品质就只能完成满足顾客，提升企业绩效？我看，其实真正的目标应该是为企业生存提供竞争力指标，为企业是否落伍，走下坡路，提供数据支持。
时下，很多企业落伍了，渐渐消失在“先进”企业之列了，甚至走下历史舞台，期间个中原因很多人都说：企业管理层战略失败，或者投资失败，或者管理落伍，以及其他原因。但是原有的管理体系就没有责任么？为什么不提供预警？为什么不提供企业发展异常数据报告？
一句话：管理体系应该具有为企业发展方向，发展战略提供决策的数据支持，不能单靠企业高层领导一厢意愿的单方面决策。从而造成无法挽回的损失。
相信未来的管理体系标准应该增加相关方面的内容。个人认为：企业领导力水平指数，管理人员水平指数，管理水平因数（或指数），产品竞争力因数（或指数），生产设备水平指数，企业发展方向预警指数，国际（地域，行业，国家）企业发展指数等概念应该相继出现。
竞争的加剧，决策的风险必然增加。管理的功能也应该必然增加。所以相关标准制定组织应该从事这方面的研究以及新标准的制定。
个人看法，欢迎大家批评指正。谢谢。

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