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标题: CRM和6Sigma的比较 [打印本页]

作者: 大新 时间: 2011-11-5 22:23
标题: CRM和6Sigma的比较
CRM和6Sigma的宗旨都是以客户为中心，它们都是现行比较流行的管理思想！
相对来说，好多大公司施行CRM的可能早些，对于企业同时实施CRM和6Sigma是否会排斥呢？还是它们有互补作用？哪位前辈有什么好建议吗？

作者: 暗暗一笑 时间: 2011-11-5 22:23
CRM和6Sigma放在一起比！
比较没有可比性！
CRM：客户关系管理！
6Sigma是全新的管理方式！比CRM有更广泛的应用！

作者: 金狮 时间: 2011-11-5 22:24
不同点：
CRM客户关系管理，关注要点主要是稳定客户，赢得客户，站在客户的立场处理问题，是一种战略
６－sigma是满足客户要求的前提下，内部解决问题，降低成本的管理方法，是属于策略层面
相同点：
侧重点不一样，但是思想有些交叉都是正规公司应该积极而不急噪，深入而不刻板，有条不紊的推动的，都是较为系统的管理学一点都不排斥

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