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标题: 供应商很拽阿 [打印本页]

作者: xar7879 时间: 2011-11-5 12:06
标题: 供应商很拽阿
最近遇到一个国外供应商，很不讲理，事情是这样的；

有一个SMT黄色灯泡的焊接PIN弯曲（在料盘里就发现有此不良），DPPM约7000，我把所有的不良D/C全部隔离了，约23K。通知供应商换货并提交8D.结果8D算是交了，rootcause不清，只是说推测是什么什么问题导致的；不接受换货or退货，原因是此灯泡并未有0PPM的设计制造要求。靠！

过了几天，又发现这家供应商交货的蓝色灯泡的料卷有问题（可能是塑料太薄，容易变形），导致很多灯泡偏离料卷的中心位置，无法使用机器打件，只能用手放，库存15K,所有不同的D/C全是这样的。让供应商改料卷，15K不良品退货。供应商说:我们做这个产品很久了，察看了库存的产品有些许偏离中心，不过应该不是问题；自出货以来没有收到此类客诉(有出货给其他客户的)；我们很想协助贵司处理此问题，但目前的情况，我们不接受此次客诉。

此问题该如何处理？请大家献策，不甚感激！

作者: 快乐的老鼠 时间: 2011-11-5 12:06
OEM的吧？。。。
没办法

作者: 虚幻 时间: 2011-11-5 12:06
对此我的建议是,要求供应商提供样品送第三方进行可靠性测试,我想存在可靠性的问题.

作者: 绝对零度 时间: 2011-11-5 12:06
这个问题说明贵公司不是这个供应商的主要客户，意见重新找一些忠诚度高的供应商，虽然短期内某些条件不符合，但是双方合作融洽的话，也比这种牛B哄哄的要好。

作者: 软件 时间: 2011-11-5 12:06
标准下载-品质家族：大家欢迎参加讨论哈哈

作者: 梦水牛郎 时间: 2011-11-5 12:06
如是是OEM,他们老板知道此问题吗?
来料不合期望要求就应该退货的,采购合同是双方约定事项的唯一凭证,具有法律效力的吧,我很怀疑供方的处理事情的能力.
往往供应商难缠的时候,要给点颜色给他,折磨他,然后再T掉他!
所以,采购时不要对个别供应商存在依赖,以分散采购风险!

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