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标题: 当不良出到客户，责任属于生产还是工程或者质量？ [打印本页]

作者: 一路混 时间: 2011-11-5 12:05
标题: 当不良出到客户，责任属于生产还是工程或者质量？
当不良出到客户，以前曾特别制定过此不良标准，要求生产执行，到客户仍有5%不良，责任属于生产还是工程或者质量？如何将道理阐述清楚，要求各部门通力协助，并定义责任部门进行整改。

作者: 分丝 时间: 2011-11-5 12:05
我们是归属于生产的，因为他们总希望以最低的sampling去检，所以出事Q的人可以推脱说没抽到。于是生产照单全收。
只有工程procedure建立不好，导致产品大量fail，才界定工程责任。

不知道楼主把设备部门归属于哪里，我们是挂在生产下面的。

作者: 幽灵处处飘 时间: 2011-11-5 12:05
对于不良首先要分析，分析最重要，不要单独的划分责任，待分析结果出来后，在归属责任，这样也有针对性地改善，

作者: 坚定不移 时间: 2011-11-5 12:06
我同意楼上的建议,无论是在那一站发生问题,都需要进行分析,以确定此问题到底应该由哪个部门负责,当然出现这类的问题企业PASS给客户的责任是生产的,但是在企业内部,就需要进行调查了.
其分析也比较简单,
1,现有的标准是否可以有效的区分良品和不良品.
2,现有抽检是否满足区分的条件.
3,现有的制程是否有效的生产出合格的产品,
4,现有的制程是否有效的控制不良品的下流.
......

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