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标题: 针对客人投诉，大家来评评工厂的做法 [打印本页]

作者: 软件 时间: 2011-11-5 11:30
标题: 针对客人投诉，大家来评评工厂的做法
业务部在6月初收到客人投诉，零件的材质不符合图纸要求！（图纸要求：采用不锈钢420，这种材质有磁性；而我们加工使用的是不锈钢303，几乎没有磁性）这是老产品！
由于当时客人还未统计出来不符合材质的不良品有多少，所以我们自己先要做好相关的检查核实，可是仓库说无法确认，说是可能还会有其他的产品也用了这个材料。但是总之，仓库材料堆放产生混料（相同规格的，不同材质的放在一起了），导致生产领料时候，发放错误！
可是折腾了2个星期之后，处罚结果：发料员，罚款30元；产品出库质检员，罚款50.完全出乎我的意料，我认为事情的经过很简单！源头错误，而且公司从来没有要求质检还要检测材质是否符合的！这个处罚竟然大家都默认接受！（除了质检员之外）
大家来评评理，这简直像是个笑话！

[ 本帖最后由 aking828 于 2008-7-14 09:17 编辑 ]

作者: 未知的人鱼 时间: 2011-11-5 11:31
标识和可追溯性没有起到作用，源头有问题，仓库及生产都要整改。当然质量部也有责任，没有起到监控作用。

作者: 日月雪 时间: 2011-11-5 11:31
直接的管理者逃过了处罚,老百姓成了替罪羊,他们在这件事上有多大责任?

作者: 软件 时间: 2011-11-5 11:31
公司有规定，管理者需要承担多少！可是没有执行！

作者: 紫罗兰 时间: 2011-11-5 11:31
没有追溯问题的本源啊,这么做无法保证类似的问题不会再发生.

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