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标题: 品保部想导入KPI，我应该如何做？ [打印本页]

作者: 星光依旧 时间: 2011-11-5 10:46
标题: 品保部想导入KPI，我应该如何做？
我对KPI很陌生，只是听说，对其根本操作流程和实际作用不是很了解，公司目前提倡KPI，我们品保要怎么制定呢？KPI是主要针对人的，还是针对事的？请各位大侠指点谢谢！

作者: 国乐飘香 时间: 2011-11-5 10:46
浅谈.
比如客户投诉.第二三方审核通过率,过程不良.供应商管理等等.

作者: 常宽 时间: 2011-11-5 10:47
再浅谈：
来料良率保持在1%以下、客退率保持在650PPM以下等等

作者: 石玉子 时间: 2011-11-5 10:47
楼主，如果你的企业没有做好足够的策划和准备，千万不要搞那个KPI指标，要不等于自己给自己往脖子上套枷锁，不利于企业的管理和发展，当然策划和准备充分的话，是可以导入的。

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