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标题: 当顾客的要求与现实有较大差距，怎么办？ [打印本页]

作者: 西大 时间: 2011-11-5 10:44
标题: 当顾客的要求与现实有较大差距，怎么办？
根据标准要求，顾客的需求永远是第一位的。
但是，当现有条件满足不了的时候，请问诸位如何处理此类事件。

作者: 石玉子 时间: 2011-11-5 10:44
尽可能的提高顾客满意度，现实有差距最好进行改进了，只有持续改进才能不断提高顾客满意度。当然，在一定的条件下，顾客满意度并非满足，我们只要坚持不断持续改进，努力达到顾客要求应该就可以。

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