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标题: 从品质大师身上学品质 [打印本页]

作者: 分丝 时间: 2011-11-5 09:42
标题: 从品质大师身上学品质
从戴明，朱兰，克劳士比，爱德华兹，费根堡姆，休哈特，石川馨，田口玄一等品质管理大师身上结合我们大家实际的质量管理工作，如何更好的管控质量，管理手下，对外沟通等等，当作话题日切入点吧，希望大家多发表各自的看法，谢谢！
以下为几位品质管理大师代表：
１．戴明
戴明的管理理念和方法不多，但其中“管理十四要点”曾使用许多企业脱胎换骨。
“戴明对日本和美国都产生了难以估量的影响。虽然在祖国屡遭拒绝，但他是一个特别爱国的美国人”，当二战后日本在频临破裂的边缘，请戴明到日本推行品质管理，到70-80年代美国市场严重受到日本企业的高质量低成本的挑战，后来美国人又请戴明回美国推行其质量，经过10年的努力，美国企业的质量又与日本企业的水平不分上下，请问大家
“日本能，美国能，我们中国为什么不能”
２．克劳士比：主要著作《品质无泪》，《品质免费》等
品质免费----确定品质的艺术
什么叫做“确定品质”？即让人们把他们必须要做的，值得去做的事情做得更好。
《品质无泪》主要内容简介：
第1章．解剖被问题困扰的组织
第2章．品质疫苗
第3章．激励反了
第4章．品质颂歌
第5章．决心
第6章．基本原则一：品质的定即符合要求。
第7章．基本原则二：品质的核心在于预防。
第8章．基本原则三：工作标准是“零缺陷”。
第9章．基本原则四：品质是用不符合要求的代价来衡量的
第10章．教育
第11章．执行
第12章．团队行动
第13章．团队执行
第14章．斯贝尔曼获救记
第15章．浅蓝公司解困记
第16章．一些成功的故事
第17章．混合型防疫血清
第18章．为什么很少有人能独立完成对品质改进工作？

被问题困扰的组织大多具有相同的病症：
1．出厂的产品或服务通常与公司所公开制定的、宣称的或已同意的要求有偏差。
2．公司必须有倍加完善的售后服务网或经销商，非常善于修补产品的缺陷，才能够使客户满意
3．管理层没能提供清楚的工作标准或品质的定义，所以使每个员工自行其是。
4．管理层不知道不符合要求的代价
5．管理层不肯正视问题的根源。

作者: E路行者 时间: 2011-11-5 09:42
楼主应该把自己的观点说出来，只是说了戴明的观点，但是我们没有看到你的认识，不过有时我在想，在中国要达到戴明、朱兰、石川磬等大师的境界，可能和要实现共产主义差不多吧，不是我比较悲观。
但是我觉得在国内实验统计品质控制还是可以逐步达到的。

作者: 三月阳光 时间: 2011-11-5 09:42
大师就是大师，甚至他们的观点超出了所在时代的同行的认识，为几代人所用。

作者: 孤鹜 时间: 2011-11-5 09:42
关键在企业的认识，相信企业会走到这一步，今天的企业面对的压力太大，而企业领导也想推行变革。

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