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标题: 两难！还有一个月量产了，老板要求换供应商... [打印本页]

作者: 孤云 时间: 2011-11-5 07:02
标题: 两难！还有一个月量产了，老板要求换供应商...
本人职位为品质工程师（公司无品质经理，BOSS就是工厂经理），公司是外资企业，主机厂的一级供应商。最近有个项目还有一个多月就量产了，现场PPAP审核也PASS了。相关文件均已完成提交并获得了客户的批准，且客户已经签了PSW。但上周老板开会要求我们更换产品的一种主原料供应商，原因为目前材料价格太高。要求我联合项目工程师去向客户提出工程变更，我当时提出了不同建议：1. 供应商选点在PSW签署后还在进行，不合时宜（采购根本未follow项目节点）
2. 价格：采购和项目经理不是第一天知道这个价格，为什么不提早进行？（项目成本控制如何做的？）
3. 客户刚刚签署PSW, 不会认可你提出的工程变更（客户会发飙的）
4. 我们根本找不出一个客户可以的接受的理由说服客户接受变更，价格？呆子才会告诉客户我们找了个便宜的供应商（给个理由先）

但我们总经理根本不管（是个老外，销售出生，不懂项目流程）这些，下了死命令，说按照目前这个价格我们在亏钱，必须去执行供应商变更，哎！兄弟我两难啊，一边是老板，不听他的我就byebye了，一边是客户，明知道会碰壁（换了我是客户我也不同意），感觉头非一般的大，高手们来给我出出主意吧。

作者: 孤云 时间: 2011-11-5 07:02
自己顶上去。。。

作者: 欲忘树 时间: 2011-11-5 07:02
首先，楼主好像和老板以及客户都还没有进一步的沟通，肯定byebye或客户reject只是你的主观猜测，何不去尝试沟通一下呢。
另外，从老板的角度来讲，如果换了供应商，价格更低且品质有保证，肯定是要换的，毕竟boss都是追求利益最大化的。具体操作当然由你们来做，不然公司出那么高的薪水请你们，就是要你们解决难以解决的难题的。
说的可能不太中听，但是我认为楼主还是要勇于一试。

作者: 菜青虫 时间: 2011-11-5 07:02
一定听老板的话，客户那边，很多理由可以骗一下。比如供应商生产负荷问题，临时出了大问题，什么的.

作者: 老鹰 时间: 2011-11-5 07:02
骗倒是没有必要,忽悠还是可以的!
俩者权衡,当然是站在公司的角度,与客户进行沟通!
还是就是楼主记住"在你没有行动前你永运不知道结果会是什么."
做最大的努力,做最坏的打算!但一定先不要说"不行"
不行也要拼了! 奥林匹克精神

作者: 凤歌笑孔丘 时间: 2011-11-5 07:02
你直接同客户说明情况，但你要先跟人家保证换供方一样保证品质，顺便不经意间提一下“没有哪个老板会做亏本生意的”（其实每个生意人都明白这点的，只是你再提一下，让客户更能站在你们这边来为你们考虑一下）。这个做法基本都很灵的，我见过好几个做销售和做老板的都提到过这类事的，大家都有同感的。
如果你们的客户都不为生意人的利益想，那只能说明两个问题：
1、这个客户不相信你们，觉得你们赚得多，那要你解释清楚了
2、如果在1的基础上解释过了，还是不同意，那你们要考虑以后最好不要跟这个客户合作了，因为他只会想他个人利益，你要不要赚钱，他管不着。

作者: 孤云 时间: 2011-11-5 07:02
各位意见俺一一拜读了，我就一些情况详细说明
1.这个客户处于很强势的一个地位。基本在汽车行业就是老大，所以他们的Engineer根本不会或不愿意从供应商角度出发考虑问题。
2.我尝试着和负责我们的SQE旁敲侧击过，被他一口否决。也就是说我们工程变更的第一步SQE这关都过不了。
3. 我最担心的是这件事情无论成功都会给客户留下很坏的印象，他们在其他的项目上肯定会pay big attention在我们这里，这个时候换供应商也告诉了客户我们的项目管理多么差.
4. 处于老板的位置我理解，但这只是我们从这个客户处拿得众多项目中的一个小项目，“塞翁失马焉知非福”，可恨俺不会把这句话翻译给老板听。

作者: 枣核 时间: 2011-11-5 07:02
严重同意这位仁兄的说法。
比如说先前那家供应商出现财务问题萨的，需要和我们公司解约。
力求理由完美，我想，客户SQE再牛，生意考量，应该会被迫答应的。
再者，老板都不担心，你担心客户丢失？
说不定老板就是想借此要跟这个客户划清界线。
毕竟大部分公司还不能做到亏钱养客户的。

实在无法揣测老板的意思，就把你沟通的结果给老板汇报下，让老板来裁夺。

作者: 孤云 时间: 2011-11-5 07:03
问题是负责我们的SQE认识我们的这家供应商，还有目前这家客户是国内较大的主机厂我们最大的客户，他们强势的很，供应商压迫客户？后面排队的想进去的多了去了，现在汽车零配件行业竞争也激烈撒，老板不是不担心，而是他不懂偏要插手。要他把这客户丢了，估计除非他脑子坏了。

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