标准下载论坛

标题: 品管应该严格执行检验标准还是应该重视客户的感受？ [打印本页]

作者: 帅帅男孩 时间: 2011-11-5 03:03
标题: 品管应该严格执行检验标准还是应该重视客户的感受？
品管部门有权利不执行检验标准，直接考虑客户的感觉而工作吗？

作者: 暗暗一笑 时间: 2011-11-5 03:03
标准也好客户感受也好都是服务于公司的整体利益的，如果没有办法衡量孰轻孰重就让主管来决定。不过就一般性来讲，最后最好还是要形成标准按照标准执行。

[ 本帖最后由 peter_chung 于 2008-9-30 20:29 编辑 ]

作者: 淡泊明志 时间: 2011-11-5 03:03
我个人认为品管应该严格执行检验标准，这是品管的基本职责。而如果客户对此标准有任何异议的感受时，最好能与顾客很好的沟通，在客户同意的前提下及对本企业不造成太多成本投入的情况下，可以对检验标准进行更改。

作者: 暗暗一笑 时间: 2011-11-5 03:03
你说的是作业层吧，如果你是质量部门各个层面的领导呢？

作者: 玩儿 时间: 2011-11-5 03:03
老大，08版要求一切为了顾客，顾客不满意再符合标准也是假的

作者: 不信网恋 时间: 2011-11-5 03:03
楼上的对头,一切为了顾客,既然顾客都不承认这个标准,那这个标准有何意义,做给人看的吗

作者: 常宽 时间: 2011-11-5 03:03
我想这个问题的逻辑应该这样梳理，首先技术部门要根据客户的要求制定标准，然后才是品管按制定的标准来执行；如果客户的要求有变化，首先是标准发生变化，其次才有品管按调整后的标准执行；
这就是说，标准的制定首先是符合客户要求的；品管的职责就是按标准来行事；
发生矛盾和冲突时按标准执行

作者: 天天哈 时间: 2011-11-5 03:04
太主观了吧,可以这么做,但你不能这么说

作者: 莫邪 时间: 2011-11-5 03:04
二者都能兼顾..你就到家了..才是一位合格的品管人员..

欢迎光临标准下载论坛 (http://bbs.bzxzk.net/)