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标题: 品质部门KPI指标 [打印本页]

作者: 美堂 时间: 2011-11-5 00:57
标题: 品质部门KPI指标
请教高手，品质部门的KPI指标如何定，相应的量化数值怎么定？急盼回复，谢谢！

作者: 西大 时间: 2011-11-5 00:58
品质目标应分解到月度的考核当中,部门的业绩最重要,其它的再加一点执行力方面的就可以了...

作者: 绝对零度 时间: 2011-11-5 00:58
楼上的已经说出来了,呵呵,目标分解到个人就可以了的

作者: 美堂 时间: 2011-11-5 00:58
我们有具体指标要求，可不知如何分解、定量？
品保部KPI指标

序号考核指标企管办
（总体）财务部
（财务）营销部（市场，售后服务）技术部
（技术）品保部
（品质）制造部（生产、设备、采购、仓库）企管办
（人力资源）
1 一次开箱合格率安装一次成功率、运输服务完好率装箱清单资料准确率、技术状态符合性、一次开箱合格率一次交验合格率，采购物资的合格率，物资配套的完整性及合格率人员配备及时率，人员岗位能力合格率
2 一次军检合格率军检资料的及时率及合格率技术状态正确率、一次军检合格率一次交验合格率，采购物资的合格率，人员配备及时率，人员岗位能力合格率
3 品质成本降低率 0 产品设计一次成功率品质成本降低率 0
4 品质归零及时、准确率品质问题反馈信息的准确率整改措施的及时率品质归零及时、准确率

作者: 北方的狼 时间: 2011-11-5 00:58
1、供方来料批合格率≥95%
2、制程返纳≤5000PPM
3、供应商出货批附带检查报告或质保单≥95%
4、供应商对策回复率≥95%
5、供应商来料不良生产线投诉LOT≤1%
6、供应商产品质量标准与我方标准一致率100%
7、计量器具及时送检率≥95%
8、计量器具抽检合格率≥95%
9、出货批送检一次合格率≥95%
10、客户月度投诉少于1次
11、月度公司品质失败成本控制在5000元之内
12、制程检查一次合格率≥95%
13、年度审核计划完成率≥99%
14、客户投诉及时回复率≥95%
15、质量部内部培训≥3次年(包括品质及环境方面的知识)

作者: 水手 时间: 2011-11-5 00:58
我不是很清楚这个.也一直存在疑问:为什么一次交检率也要考核品质部啊?那样还敢检验出不合格品么?

作者: 美堂 时间: 2011-11-5 00:58
谢谢jhlgr，真是雪中送炭，谢谢。

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