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标题: (转)一家之言--- 品质人应该具备的技能 [打印本页]

作者: 星河 时间: 2011-11-4 18:05
标题: (转)一家之言--- 品质人应该具备的技能
1。行业经验和专业技能

无论您从事那个行业，做品质工作，一定要深知本行业的专业知识，这样才能服务其他同事。我先谈品质人对公司其他同事的服务，作好这一点，别人才能心甘情愿的接受你的品质理论在本行业的应用。

2。品质管理的技能

按照朱兰大师的方法，品质人要有做品质策划，品质控制，品质改进的能力。为整个公司策划品质体系。如果没有这样的权限时，也一定要懂整个公司品质体系是如何策划运行的，不足在哪里。如何改进？

当然，品质管理的技能也包括对品质工具的应用。什么时候用什么样的工具，如何用好工具，如何让你的同事乐意接受你推荐的工具是很重要的技能。

3。变革管理的技能

掌握变革管理的原理和应用变革管理对品质人来说是很重要的。为什么我们的建议没有被采纳？为什么正确的计划不被接受？什么时候提正确的意见是至关重要的。什么时候要坚持高标准，什么时候可以让步接受？了解变革的特点是品质项目成功的关键因素。。

4。人际技能

这点就不用多说了吧。我的观点是，品质人首先有服务的感念，让被服务的对象欢迎你来检查和改进他们的工作。做到这点很难啊。。。。

5。项目管理技能

做为品质人，懂得项目管理是很重要的。如何设立目标，如何获取资源，如何控制项目进度，如何规避项目风险。。。。。

6。倡导者的眼光和意志

品质人从事的工作是很庞大的工程，策划体系，维护体系，改进体系都是日积月累的工作，不能马上见到成效。六西格码的黑带大师其实就是担当这样的角色。作为倡导者要有长远的眼光和坚强的意志，这样才能见到项目的成绩。

7。不断学习新理论新概念的毅力

这是许多品质管理大师所倡导的。。。

8。财务知识。。。

大家别觉的奇怪，怎么搞品质的也要了解财务。其实我说的是基本的财务知识，这样才能做品质经济性的工作，品质人将财务情况结合品质整改才能说服领导和基层，这才是实在的改进。戴明说过不挣钱的品质管理不是真正的品质管理。

9。解决问题的能力。。。

如何作到息事又宁人，是很强的技能啊。。大家努力吧。我也是朝这个方向努力的。

10。其他方面，等着你们来补充。。。

作者: 蓝臭臭 时间: 2011-11-4 18:05
补充一点：还要具备很强的沟通能力~~~~~~

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