标题: 戴明管理十四条原则 [打印本页] 作者: 肖欣 时间: 2011-11-4 16:55 标题: 戴明管理十四条原则 戴明为美国企业制订了14条转变管理的原则(The fourteen points for the transformation of management)，戴明管理方法可谓良药苦口，因为他对经理们提出了更高的要求，要改变自己，甚至要改头换脑。作者: 肖欣 时间: 2011-11-4 16:56
一、持之以恒地改进产品和服务(Create constancy of purpose for improvement of product and service)。要努力保持竞争性，做长期经营打算，提供就业机会。
1.顾客只购买更好的产品和服务
2.公司要利润，更要美化人们的生活
二、采用新的观念(Adopt the new philosophy)。
1.要采用能应对竞争的新观念
2.不要低估改变思想观念的困难性作者: 肖欣 时间: 2011-11-4 16:56
三、停止依靠大规模检查去获得品质(Cease dependence on mass inspection)。靠检查去提高品质，太晚了，无效而且昂贵。品质不是来自检查，而是来自植入源头，改进系统过程。检查、扔弃、降级、返工不是改进系统过程的正确方法，当品质不到位时，检查总比不检查好，而检查也只可能是唯一可用的方法，但损失已造成，有的无法弥补，有的可以返工但仍会增加开支。
1.检查是一个非常有限的工具
2.奖励检查人员多发现缺陷十分有害
3.检查要统一标准，责任要明确到个人
四、结束只以价格为基础的采购习惯(End the practice of awarding business on the basis of price tag alone)。没有品质的低价格是没有意义的，低品质会导致产品质量下降，所以整体成本开支上升是不可避免的结果。结束只以价格为基础的采购习惯，事实上，可以减少整体成本开支。
1.没有品质的低价格采购代价极高
2.用单一供应商提供单一零件或服务作者: 肖欣 时间: 2011-11-4 16:56
五、持之以恒地改进生产和服务系统(Improve constantly and forever the system of production and service)。改进品质和生产能力，可持续减少成本开支。
1.只想改进结果，而不改进系统是在骗自己
2.统计过程控制学是系统管理和改进的钥匙
3.控制图是强大的系统管理和改进工具作者: 肖欣 时间: 2011-11-4 16:56
六、实行岗位职能培训(Institute training on the job)。为了今天，确认每个人有技能和知识去做好目前的工作。