误区三:没有提供最好的员工给实施小组
Michael King说,他经常看到SAP项目小组成为一个垃圾场,客户把一些它不知该如何处置的人员都扔给了项目组。但是如果要为公司重新设计业务流程,那么就应该给项目组配备公司各个部门最聪明、最优秀的员工。虽然可能各个部门都想抓住这些优秀员工不肯放,但只有他们才能按照预算准时完成项目,为企业愿景提供最相配的优化了的业务流程。Michael King说:“为了让客户明白优秀的项目小组有多重要,你要做好准备与客户进行一场奇怪的战斗。”如果没有优秀的实施小组,还可能出现更糟糕的情况。Clive Weightman指出:“如果你的实施小组很糟糕,那么你的项目永远也别想有个结束。如果中途中止项目实施,那么公司很可能倒闭。”
误区五:雇用没有经验的咨询员
Paul Krant意见咨询小组的成员应该是新手和熟练人员的平衡组合。他说:“许多咨询公司都通过‘学术’手段来培训员工,给他们上一些培训课程,然后就直接送到客户那里去做咨询了。这根本就行不通。咨询小组必须有有经验的人参加。公司最好事先看一下咨询人员的简历,确定项目小组有有经验的人参加。”