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标题: 请高手指点,如何减少客诉 [打印本页]

作者: 荷花 时间: 2011-11-4 15:11
标题: 请高手指点,如何减少客诉
我们公司是做螺丝的,因为用的地方不是很精密,所以质量要求抓的不太严。但是，客户不买帐，现在是每天都有4-5 个客诉，我每天处理这些投诉被搞的精疲力尽，各位给出个注意，怎么能减少客诉的发生啊？
PS：有很多是质量经理或是业务经理特采掉的，结果客户还是投诉，就要我来处理，真的很郁闷啊！我们一年的客诉都达到500件拉！

作者: dfwqwe 时间: 2011-11-4 15:11
晕死,你质量不好还想人家不投诉呀?!!!

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