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标题: 公司一年更换四个品保课长 [打印本页]

作者: 心海恋歌 时间: 2011-11-4 13:38
标题: 公司一年更换四个品保课长
我们公司是一家台资企业，我在此公司工作已经14个月了，来此期间，公司已经更换了4个品保课长。在此作业期间，我感觉我们公司的品保课长主要负责的就是客诉的工作，他忙的是完全没有时间去管理公司内部产品质量。
我觉得这个公司的存在很大的问题，
先说公司的品保连最基本的抽样水准都不知道，何况是统计手法，为什么？因为没有人给他们培训。IQC检验的原材料如果有不良的，则直接由采购部门进行特采，而我们的总经理也会审批，特采的材料本应该是要求供应商进行改善，可当我们把异常单发给供应商去做回复改善时，迟迟收不到改善的报告，并且后续来的材料批批如此，后来才知道，所谓的供应商就是总经理自己在外面开的一个小公司，专门做我们公司的原材料，并且另外其他的原材料则是由总公司交过来的，他们不给改善，因为总公司是总经理的哥哥开的，所以这样事情只能说做的有头无尾。
另外就是关于公司内部的问题，当制程的品管发现问题时，会通知相关的生产单位去做改善，生产单位的人员都是爱理不理的，我们把这个问题反映给我们的厂长（品保经理），他既是管理代表又是管理制造、品管部门、仓库的经理，制造与品保本来就是水火不容，可是来到这个公司就不一样了，当我们品保发现问题了，厂长则是说：你们品保的人员帮忙全检重工一下吧。
并且产线的课长是有这样一个思想的，我制造可以检验的不良，为什么你品保就抽不到呢？
另外就是我们的出货区域，我们品保除了要出货检验之外还要负责包装，而且每天我们业务到晚上下班的时候才把第二天早晨要出的货明细拿给品保，所以就造成了品保连包装都来不及了，何况是检验，所以出货的产品就不检验了，直接出货。
这样就造成了公司内部的质量都管控不好，所以就会有更多的客诉产生，招来的品保课长就是每天的处理客诉，每天没完没了的处理客诉，而所谓处理客户也只是做表面文章，根本就没有归根结底的做改善，因为这个公司所有的部门都是如此，但是因为问题改善不了，所以不同的问题可以重复三次四次的发生，因为大家都做表面工作嘛！最终课长因为承受不了压力而失望的离开，他改变不了公司的现状。
从以上得之，品保课长还是会继续更换，那这样的公司如果说要整顿的话，如何做整顿呢？

作者: 菜青虫 时间: 2011-11-4 13:38
“我感觉我们公司的品保课长主要负责的就是客诉的工作，他忙的是完全没有时间去管理公司内部产品”---确定你说的不是客服而是品保科长？？

作者: 鱼漂 时间: 2011-11-4 13:38
老板都不重视改善，如何改善，再说你们的供应商就是总经理的。改善个屁！如此多的客诉，得引起老板重视才行，品保课长只是个小官，上面还有厂长，而且管理，质量，生产，仓储。所以有问题，他定会从中协调，大事化小解决，而不是想到，不改善，一定不放过，因为两个部门都是他管，那个部门出事，他都有责任。

作者: 麦田守望者 时间: 2011-11-4 13:38
说实话，这样的关系能熬住赚钱那有多少赚多少了，要修正比重新开新公司还困难。
有个办法可以比重新开公司简单，就是从上至下改革，一句话，先大换血，然后灌输新观念.......难！

作者: 刘伟 时间: 2011-11-4 13:39
做品保的，流动率大了应该不好吧。。。

作者: 淡泊明志 时间: 2011-11-4 13:39
牛！家族企业就是这个样子！
看看最后的结果会是怎么样呢？

作者: 三月阳光 时间: 2011-11-4 13:39
有这么多客户投诉怎么还会有订单的？可能就是因为还有订单，还有赚钱的空间所以没人重视目前的情况。

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