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标题: 国外供应商的管理 [打印本页]

作者: 尘影踪随 时间: 2011-11-3 23:47
标题: 国外供应商的管理
说明：我们的采购与供应商签订的合同时EXW，但是货物到我公司时发现纸箱，托盘损坏（纸箱，托盘是供应商提供的），导致产品破损。
采购的理由：虽然是XW，但是包装是供应商包装的，是因为供应商没有包装好，导致产品有问题
供应商的理由：他们不负责运输问题，故责任应该在货代
货代的理由：他们收到货物时就发现托盘损坏，故不予承认。（海运）
目前供应商已经愿意更换托盘，但此次的产品损失却不愿承担。
作为SQE，将如何处理呢？

作者: ljhclxlxf 时间: 2011-11-3 23:48
投诉货代。货代是直接责任人，由他们举证上一级责任人。
如是供应商找的货代，由他们处理投诉事宜。自己找的，则自己处理。

作者: 晴天小猪 时间: 2011-11-3 23:48
供应商是第一负责赔付人,然后让他自己找货代去!
过程并不重要,结果才重要!

作者: 一个白痴 时间: 2011-11-3 23:48
货代是第一责任人，他们收货是包装不好就应该提出。

此外，你在收货时，发现包装破损，完全可以拒收的。

作者: 红与黑 时间: 2011-11-3 23:48
SQE处理方式：反馈品质问题和相关图片到采购和供应商，至于是货代还是供应商的原因由他们去协商，有涉及到产品问题，SQE的联系窗口是供应商。

作者: 尘影踪随 时间: 2011-11-3 23:48
货代是我们公司找的，所以供应商才会把责任推到货代身上的，现在货物已经接受。采购现在不管这个事情，他们认为是包装没有包装好，托盘品质不好导致在运输途中纸箱破损并产品损坏。所以现在所有的责任在SQE，但我们跟供应商反馈这个事情时，他们也不承认。因为是国外供应商，所以是以邮件处理的多，好希望可以讲流利的英语啊，这样也不至于如此被动

作者: 神气小小猪 时间: 2011-11-3 23:48
采购合同中关于运输的条款是怎么约定的？货代是谁找的，和这家货代签署货运协议的时候是否对运输过程中造成损坏有赔偿事宜，这些都是需要明确。一切按照合同与协议办理。如果没有明确的要求那就是采购的责任。

作者: 北方的狼 时间: 2011-11-3 23:48
首先，在双方品质协议中，
甲方与乙方的合作关系，谁是直接，谁是间接？谁是谁的客户？谁向谁供应货品...
我想，这些都是很明显的证据，意见拍照作为投诉的依据，
相信，在品质体系里的运输过程等等相关因素，都应该是供方的责任

最重要的是拍摄异常证据，由相关采购参与，依据品质协议进行操作与理赔处理

作者: 尘影踪随 时间: 2011-11-3 23:48
依据我们公司现状，与国外供应商是不签署品质协议的，只有采购协议。
货代是我们公司找的，图片已经拍给供应商了。今天供应商有回复：就是他们内部还在协调！
所以也想请教一个问题，一级，二级，三级，四级供应商应该怎么定义？在我们公司国外供应商属于二级供应商，不需要签订品质协议

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