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标题: 客户索赔---生产方责任？？ [打印本页]

作者: 张颢镡 时间: 2011-11-3 23:41
标题: 客户索赔---生产方责任？？
我公司属为整机厂配套，由于我方产质量量问题，客户整机在国外终端用户处发生故障，现需要拆装整机，由于整机很大，拆装需要专用吊车等设备，现整机厂要求我们承担所有的维修和出差费用，我们觉得不合理，我们的产品在整机里价值不高，要我们承担如此的连带费用，不太现实。
不知在产质量量法律法规方面有否这样的规定，各位公司对这种情况在商务上如何处理？

作者: 北风之神 时间: 2011-11-3 23:41
确定是贵司产品而导致的问题？之前是否有签品质协议?有的按协议做，没有的话只有进行协商了，但可以肯定的是贵司是要承担大部分的责任！

作者: 首席菜鸟 时间: 2011-11-3 23:41
一定要查明其使用操作说明,是否有其它因素间接导致贵司产品破损.另是否有签订质量协议或保修期限等类似协议要复法律责任的内容.如判定责任归属是要有份事故分析报告出来的,沟通的好是可分担出一部份责任的.

作者: 天天哈 时间: 2011-11-3 23:41
1.品质协议是否签署，其中有关赔偿如何划分，一个螺丝厂是不会赔偿一部汽车的！

我们签署的是，按照售价比例来划分！

作者: 男孩子 时间: 2011-11-3 23:42
同意，肯定要分析讨论后再定。。

作者: 菜蜂 时间: 2011-11-3 23:42
1、看你所供产品在整机中的价值是什么样的？也就是说你供的是关键性产品，由此产生的责任应由你方承担。2、按供货协议划分责任，不过大多数条款都是无理要求。所以只能吃亏。3、主机是整机产做的，他们是有出厂、进厂检验的。他们是干吗吃的？最主要的是看你与客户的关系怎么样了。象我们的供货商有一部分是这种情况：你爱要不要，人家还不想供货了呢！！！哈哈...
总之一句话：灵活处理。

作者: 张颢镡 时间: 2011-11-3 23:42
谢谢楼上各位的讨论！
品质协议没有签，我们的产品是材料引起的底盘油箱开裂漏油，现在钢材经销商也不管了，这些在出厂前无法检测，也不具备条件的。

作者: 得过且过 时间: 2011-11-3 23:42
这个需要商量在具体操作方式的。
我也有遇到这样的事情的，索赔的价格很高，是吃不消的。
所以大家商讨一下，把事情解决了才是关键。

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