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标题: 优势竞争十则 [打印本页]

作者: 榕叶 时间: 2011-11-3 19:14
标题: 优势竞争十则
英國經濟學人雜誌歸納出當今管理十個主流，玆依序簡述如下：
1. 速度：以前是大魚吃小魚，如今是快魚吃慢魚
為加快決策、運作、反應速度，勢須建構及時、正確、完整之資訊流及簡化且充
分授權之流程，尤其第一線人員至少8%之事務可直接處理。
2. 人才：現在要的是「三才一體」
能否快速複製全方位獨當一面之人才，三才（王才、將才、幹才）一體，人人精
練，方可健全發展成長。透過賽馬機制挑出可造之才，再以叢林實戰鍛鍊出能征
善戰之將軍，可收快、好、省之效。
3. 開放：現今是營運透明化
以往凡事皆須保密，如今不僅政策、業績、發展方向、客戶訊息、??要開放，
還有財務、技術、薪資、獎懲、升遷??也需透明化。與其花功夫防患，莫如用
於向前衝刺。
4. 合作：暨合作又競爭的時代
固可單兵作戰，亦須團隊作戰，雖需合作，亦要競爭，整合出最大心力，將內鬥
及內耗降至最低。此部分宜以共同目標或交叉目標來導引，再佐以同舟一命之共
同利害關係，所設計之績效管理體系來促進競爭合作。
5. 紀律：決議前人人可表達不同意見，決議後人人須遵行
並非強制命令，而是共同協議之規則；並非井然有序，而是亂中有序；並非民主
或獨裁，而是民主式獨裁；決議前人人可表達不同意見，決議後人人須遵行。
6. 交流（Communication）：溝通需充分有效，並設法找出共同交集
意見交流管道需暢通、平等，避免疑慮、爭議、延宕、扭曲、誤會、分化??；
意見不一定要採納，但須受到尊重與明確回覆。交流需充分有效，並設法找出共
同交集。
7. 層別：管理層級與職權分明
管理需分本末先後、輕重緩急；需層別正常／異常、常態／偶發、通案／個
案、??；需釐清主從關係、職掌範圍、執行功能、權利義務、??。ABC分類、
80／20法則、??可有效層別管理內容，將每一分心力用於刀口上。
8. 顧客：
終端使用者能否真正滿意，將決定企業之前途，故需關注顧客需求，且與時俱進，
優勢競爭十則
甚至超越，養刁其胃口。「顧客是上帝」，必須站在使用者立場去設計、生產、
銷售、維護商品。
9. 知識：
改善的成果及經驗如何維持、累積、擴散、傳承，有賴知識管理；亦即PDCA（合
理化改善）與SDCA（標準化維持）能交互循環不已。知識亦需不斷更新與升級，
並結合實務／理論，且經測試合格。
10. 表率：
以身作則，身先士卒，帶頭衝刺，十項全能，將是當今成功領導者基本要件。「子
率以正，孰敢不正？」、「風行草偃」、「春風化育」??；有過承擔，有功不
居；有福同享，有難先當；負成敗之責，授充分之權??。
當我們期許與國際接軌，與世同步時，也必須強化國際競爭力，具備領先優勢，
宜多方運用、印證，經融會貫通，找出最適合本身發展的方法，使無後顧之憂地
向前邁進！

作者: 竹叶 时间: 2011-11-3 19:14
很好的资料
即要合作
又要竞争
尊重纪律

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