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标题: 客户这样做合理吗？ [打印本页]

作者: 阿宇 时间: 2011-11-3 14:40
标题: 客户这样做合理吗？
最近我们的客户投诉外壳颜色褪色（塑胶件在室外使用一定会有褪色），并且要退货10K，搞的大家一头雾水，请各位提供一些参考建议和解决办法

作者: 加糖的咖啡 时间: 2011-11-3 14:41
客戶是使用一段時間后造成的不良,還是收貨時就發現,搞清客戶使用條件如溫濕度,時間,不良率等,公司內部也作相應驗證實驗,同時看看與客戶的品質協議

作者: 坚定不移 时间: 2011-11-3 14:41
如果你能抱出具书面的文件
证明产品在售出多长时间内退色概不负责
如果是长期合作的关系
意见协商处理

作者: 何去飞 时间: 2011-11-3 14:41
这类问题，需要与客户协商！

作者: 乖仔 时间: 2011-11-3 14:41
以前有类似的问题吗？如没有要找一下原因。

作者: 西大 时间: 2011-11-3 14:41
一般跟顾客是没办法讲道理的，此其一，一般过年过节是不讲道理最为集中的时间段，此其二。

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