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标题: 看《戴明论品质管理》 [打印本页]

作者: 知不道 时间: 2011-11-3 09:10
标题: 看《戴明论品质管理》
“大家一遇到品质问题的共同反应往往就是“增加检验员”，但这只会带来更多麻烦。
现在我们来看看新增加检验员会有什么效果。我们找5个检验员来检验某一重要零件，并叫他们每个人都要签字负责。你想他们会怎么做？假如我是第一个检验员，我会检验这项零件，并在记录上签字。假如我不是，我也会假想第一位检验员已做了检验，签了字，也就跟着签字了。
百分之两百的检验往往比百分百的检验还不可靠。理由很简单，每个检验员都想仰仗别人做工作。“分担责任”意味着没人要负责。
我的朋友钱伯斯告诉我，有一家印刷公司的每样印刷品都要校对11遍。你猜他们的经理为什么还来求助？猜对了！因为校对了这么多遍，客户还是发现错误，向他抱怨。这11位校对员都没有做好工作。他们每一个人都依赖他人。”

想起上次上德鲁克学院的课。课上的例子就是遇到问题时，大家的反应都是增加检验员。戴明的眼光还是比较犀利的。

作者: 妖气冲天 时间: 2011-11-3 09:10
很有道理，多的检验实际上是没有什么好的效果的

作者: 谁与争疯 时间: 2011-11-3 09:10
是否可以在按需分配检验员的基础上，适时增加抽检，即将所有检验员都召集到A检验员处，随机抽取A检查过的一个工件，让剩余的检验员都来检查一遍，然后分别给出自己的建议；再以此类推抽检B、C、D......检验员检过的工件。这关系到每个检验员的荣誉和自尊，可以提升检验员的自强之心，也可以使大家取长补短。但不意见抽检过于频繁。

作者: 知不道 时间: 2011-11-3 09:10
戴明好像很强调员工自己的责任心和荣誉感。

作者: 金狮 时间: 2011-11-3 09:10
类似三个和尚没水喝吧。

以前看过戴明的十四点，一定要结合具体的语境，才能准确地了解他讲话的精髓

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