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标题: 谁是你的客户？ [打印本页]

作者: 阿龙 时间: 2011-11-3 07:43
标题: 谁是你的客户？
常常听到朋友们在说今天客户投诉了，今天请客户去玩了，客户咋样咋样，等等很多和客户有关的话题，很多天前我在我们群里面和我的朋友说过，谁是你的客户？我们群的群主也问我对客户的理解，我这里吧我的理解说说，说错了大家就批评一下，说对了就分享一下你的感悟。
我觉得客户就是我们周围的所有人，给你生意做的人或组织是你客户，给你下订单的人或组织是你客户，买你商品的人是你客户，那我是不是你客户呢？至少是和潜在的客户吧！
下工序是上工序的客户这个道理大家都懂，可是就是没有好好对待这个天天和你一起上班的客户，所以才导致公司很多问题存在，公司同事说你有问题你也许心里不爽，下工序退上工序的或也许你会发牢骚，但客户退你的货就就听话了，何必呢！？再发散思维一下，自己的同事，自己的上司，自己的下属，等等都可以使你的客户，哪怕是外面的路人也可能是你的客户或潜在客户。
所以我想说的是“人人都是你的客户，人人都是供应商”。你得把你周围的所有人或组织都当你的客户看待，在自己的企业内部也推广这个理念，建立人人是客户，事事是客户的思想意识。
疯人傻语
2010.01.16 AM10：57

作者: 飞鸟 时间: 2011-11-3 07:43
个人以为“人人是客户，事事为客户”是一种站在高度的正确的的理念。

我们到底要“人人为我，我为人人”呢，还是“我为人人，人人为我”？

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