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标题: 去客户那里处理异常需要注意什么？ [打印本页]

作者: 夏夜星空 时间: 2011-11-3 02:30
标题: 去客户那里处理异常需要注意什么？
一个产品出了点异常，不是致命的问题，去之前需要准备什么？

作者: 刘伟 时间: 2011-11-3 02:30
一是专业度（对产品的了解）；
二是态度；

作者: 榕叶 时间: 2011-11-3 02:30
异常是不是不良？如是不良
1、发生原因，解决办法！
2、从客户的角度考虑产品的使用，积极沟通，希望能够让步使用！
3、准备些￥，我想客户如果想找茬，再小的问题也能扩大化！现在人又是很实际的~不过也要看对方具体的人。
如果异常不是不良！！
OK！！

作者: 凤歌笑孔丘 时间: 2011-11-3 02:30
红包贮备点, 出货检验报告准备点.
产品技术要求如有必要也可准备一点.

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