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标题:
求助:检验员不想得罪人〔完结篇-47楼完美收官〕
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作者:
飞鸟
时间:
2011-11-2 23:36
标题:
求助:检验员不想得罪人〔完结篇-47楼完美收官〕
首先感谢暗夜骑士、fact91、ZY3618及QSQ的持续关注和指导,我对目前和以后的工作已经有了一个新的认识,总结篇在47#,非常感谢!
各位大虾:检验员管理问题,希望能得到大家的指点或意见。我不能保证我的方法是正确的,
但是我想知道错在哪里。
来到新的公司,发现检验员仍然处在检验阶段,检验时发现不合格,生产认为严重就调机,认为不严重根本就不理。离我们所要求的制程管理和控制相去甚远。
在和生产的经理、工段长进行了大量沟通后,可以做到有工程师级别的出面就一定能得到解决,但是在检验员级别仍然存在执行问题。
检验员主要是怕得罪人,发现不合格,提出纠正要求,生产不理睬他们也不再坚持。对于检验员的职能从检验转变为管理,我提出了很多要求、制度、奖惩、培训,检验员接受我的思想;生产那边也接受,而且生产经理、主管也是以身作则,品质意识大幅提高,可以说只要检验员提出或汇报,事情都可以解决。但是,现实的问题依然是检验员不坚持、不汇报,事情根本到不了主管或工程师那一层,都隐瞒在一线。我发现纪律松懈,和车间一起整顿一下,就好一些,得不到检验员的维护,过段时间又下降。这种情况反复了好几次,感觉很累。
也制定了考核,我会到现场去检查,发现操作工有违反纪律现象一次扣检验员五块(不管有没有不良后果),出现批量事故有一次罚一次,有好的苗头不论大小,都予以奖励。但是检验员还是老样子,宁愿被罚,都不汇报。现在感觉非常累,还有些无奈。
目前比例大的品质事故已经没有了,不良率多在5%左右,依靠检验员的首检、巡检、末检检查出的概率非常低。必须依靠操作工对调机品、不良品、材料或刀具异常的管理与以避免,操作工是计件制,这些纪律行为都离不开检验员的监督。制程管理,脱离了检验员,一切都是纸上谈兵。
我也经常和检验员思想沟通,他们对我的思想很接受,认为我是公司历史上最好品管经理,但就是怕得罪人,不执行要求。生产那边的障碍都已经扫清,领导的思想都已经被我扭转过来了,生产的领导有20%是考核薪水,不达标直接就没了,达标就再加20%,一来一去40%。可以说只要检验员作为,事情就能做好。但检验员结果就是坚决接受,屡教不改。
我觉得没有办法了,如果这样检验员还有这些思想,可以说是不适合做检验员。
唯一的一条路就是杀鸡儆猴,如果还没有作用,就只能逐渐全部换掉。我不允许有人漠视我的要求。
看了4楼指点,又有一些感触
仔细想了一下:
不知道:这个不要说检验员不承认,我都不承认。会议室的培训,现场指导,太多了。
如果他们还不知道,我会疯掉的
懒:这一点我也不赞成。他们确实非常辛苦,一天12小时,基本上没有闲的时候。
希望能想以说一下。
不过你倒是提醒了我,怕得罪人不是不执行命令的根本原因,这倒是很有用的话
1.不知道做什么-知道
2.不知道怎么做-知道
3.外部阻力大-生产都已经摆平了,
4.缺乏监督(绩效考评)-监督和考评都有,甘愿受罚,非常难以理解
5.个人性格-十几个检验员,由内向、由外向、有城府深、有一根筋,不知道他们为什么在这方面这么统一
6.缺乏积极性-这一点真的没有做好,但我也没有办法,奖也奖了,罚也罚了,2个月一次单独谈心,甚至评优活动都有,但就是不行-实在没有折了
7.领导的人格魅力:对我评价都很好,也很认同(认同很关键)
8.团队凝聚力、荣誉感:这一点有缺失,我正在策划一次部门的活动,不再像以前去饭店,这次搞一个野炊。也许拓展、远足也是需要的。
考虑了以上这么多,感觉问题不在我,而在于他们。适当的调调岗位,活动活动,会对积极性有所提高,在同一个岗位久了,会产生厌倦。
作者:
天之晓
时间:
2011-11-2 23:36
支持下,应该杀一儆百,但如果以后检验人员意识上去了以后,可以考虑不扣薪水,改为警告、开除(一般不会开除,只是警示作用)。毕竟大家都是打工赚钱的。
作者:
飞鸟
时间:
2011-11-2 23:36
顶起,希望得到高手指点
作者:
凤歌笑孔丘
时间:
2011-11-2 23:36
哎呀!我要有你这样地上司就好了,你所说的问题,正是我遇到的情况,
作者:
圣斗士
时间:
2011-11-2 23:36
你以經初步的了解到人員不執行指令的原因了嗎
我不願就得罪人的部份做研討 ,因為他不是真因
而是藉由主因下的二次因或三次因造成 ,如果要解決是無窮盡的循環
你的員工丟出了一個你永遠無解的藉口給你 ,而你卻笨到繞著這個圈子轉
放棄這個原因 ,找出真因吧
一般的真因不外乎就是懶 ,或不知道
兩個其中一個 ,去分辨或處理吧 ,不要離題太遠
不然不會有結果的
作者:
天高云淡
时间:
2011-11-2 23:36
管理是一門功課, 需要去好好學習, 要用制度管人, 而不是人管人, 執行從自我做起, 才能執行別人, 否則, 都是空談.
作者:
肥仔超
时间:
2011-11-2 23:37
再加上赶货~品质会下降~质检员汇报上次~可为了交期让步接收~次数多了~质检员下意识的会不报了~
作者:
鱼漂
时间:
2011-11-2 23:37
制度管人,是否有相关的文件要求。
如有,检验多次不执行,意见警告或调岗位。
作者:
飞鸟
时间:
2011-11-2 23:37
朋友说的是,我仔细想了一下:
不知道:这个不要说检验员不承认,我都不承认。会议室的培训,现场指导,太多了。
如果他们还不知道,我会疯掉的
懒:这一点我也不赞成。他们确实非常辛苦,一天12小时,基本上没有闲的时候。
希望能想以说一下。
不过你倒是提醒了我,怕得罪人不是不执行命令的根本原因,这倒是很有用的话
1.不知道做什么-知道
2.不知道怎么做-知道
3.外部阻力大-生产都已经摆平了,
4.缺乏监督(绩效考评)-监督和考评都有,甘愿受罚,非常难以理解
5.个人性格-十几个检验员,由内向、由外向、有城府深、有一根筋,不知道他们为什么在这方面这么统一
6.缺乏积极性-这一点真的没有做好,但我也没有办法,奖也奖了,罚也罚了,2个月一次单独谈心,甚至评优活动都有,但就是不行-实在没有折了
7.领导的人格魅力:对我评价都很好,也很认同(认同很关键)
8.团队凝聚力、荣誉感:这一点有缺失,我正在策划一次部门的活动,不再像以前去饭店,这次搞一个野炊。也许拓展、远足也是需要的。
考虑了以上这么多,感觉问题不在我,而在于他们。适当的调调岗位,活动活动,会对积极性有所提高,在同一个岗位久了,会产生厌倦。
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