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标题: 整改和完善的品质控制计划 [打印本页]

作者: 孤鹜 时间: 2011-11-2 23:24
标题: 整改和完善的品质控制计划
小女子目前在一家民营企业从事品质管理工作，其实公司的整个品质管理都是我一个人负责了。
最近公司的客诉情况特别多，有原材料方面的，有发货单与发货实际数量错误的，有设计错误的，还有生产未进行性能验证导致的不
良现象等等，实在的是多。5月份客诉就有5起。针对目前现状，本人想做个整改和完善的品质控制计划，但不知道从哪里入手，或用
什么样的方式进行管控等，请各位前辈给予指点一二。

作者: 云深处 时间: 2011-11-2 23:24
1、最近的客诉（半年）整理归类，用80/20和FMEA原则进行分类。
2、用柏拉图和FMEA制定计划。
3、一个月后检查效果。

作者: 蓝黑军团 时间: 2011-11-2 23:24
对客诉问题仔细确认各个环节，找出全部问题并对策。注意要落实到标准才能一劳永逸。

作者: yang13 时间: 2011-11-2 23:24
就你一个
[url][/url]没法弄

作者: 飞鸟 时间: 2011-11-2 23:24
这么多问题，招人来帮手做事呀！

作者: 北方的狼 时间: 2011-11-2 23:24
意见你根据客诉内容,有侧重的作成一个现场监察表,然后监察出问题点,要求各部门去改进.

作者: 孤鹜 时间: 2011-11-2 23:24
多谢楼上的各位指点

作者: 菜鸟 时间: 2011-11-2 23:24
首先我很担心你，要知道品质管理不是靠一个人，你的压力可想而知，作为一家民企，要马上有很大的改变是不可能的，先把问题集中起来针对进行整改，专项8D整改并制定改进措施，在过程方面完善标准。

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