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标题: 品质异常处理有哪些表单形式？ [打印本页]

作者: yang13 时间: 2011-11-2 22:32
标题: 品质异常处理有哪些表单形式？
你见过品质异常处理有哪些表单形式？
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作者: yang13 时间: 2011-11-2 22:32
8D报告--福特汽车公司的专用表单；
7D报告---克莱斯勒-戴姆勒汽车常用表单（省掉8D中的小组成立）；
CAR表--很多外资企业使用此表单（CORRECT ACTION REPORT）
PRR表--通用汽车常用表单（PROBLEM RESOLUTION & REPORT)
投影片PPT格式----通用汽车公司常要求供应商用此格式汇报投诉的处理过程
纠正预防措施处理单---国内企业通用形式表单
另外有些品质问题处理通过邮件、电话处理。
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作者: 肖欣 时间: 2011-11-2 22:32
问题点联系单－用于制程、FQC、出货等质量异常；
质量变异报告－专用于进料质量异常；
质量异常联系单－用于体系审核、制程问题点等；
8D-用于客诉等；

作者: yang13 时间: 2011-11-2 22:32
内部审核一般用《不符合项报告》

作者: 胡搞瞎搞 时间: 2011-11-2 22:32
8D ，5C ， CAR单，

作者: yang13 时间: 2011-11-2 22:32
何谓5C呢？请解释！

作者: 胡搞瞎搞 时间: 2011-11-2 22:33
5C报告是DELL为品质问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：
描述(characterize)；围堵措施(contain)；原因(Cause)；纠正措施(corrective action)；验证检查(closure)。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同
为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：
C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；
C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；
C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；
C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；
C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷

作者: 荷花 时间: 2011-11-2 22:33
生产中的质理异常一般用质量异常单来处理，客户退货一般用8D报告来处理，内部审核一般用不符合报告来处理。

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