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标题: 如何将企业目标分解为品质部目标？ [打印本页]

作者: 小帅哥 时间: 2011-11-2 22:21
标题: 如何将企业目标分解为品质部目标？
企业每年都有订立目标，各部门要将企业目标分解并执行。如何将企业目标分解为品质部目标呢？
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作者: 孤独的鱼 时间: 2011-11-2 22:21
楼主所说的企业目标是指什么？营业额？客户满意度？一般的企业的品质体系文件中都有一个目标即客户满意度大于多少。而一般的企业是用客户满意度调查的方式去衡量指标的达成情况，如果是这样的话，可以从客户角满意的角度去制订客户满意度调查表，然后将满意度调查表中的项目根据其性质转化为企业内部各部门的一个总目标，部门可根据该总目标组建影响到该总目标的各个小目标的集合，然后交与部门项目职位去完成。

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