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标题: 企业品质管理人员是应该站在客户立场还是老板的立场？ [打印本页]

作者: ljhclxlxf 时间: 2011-11-2 01:08
标题: 企业品质管理人员是应该站在客户立场还是老板的立场？
欢迎大家参与交流，企业品质管理人员是应该站在客户立场还是老板的立场？
我认为一般应该站在老板的立场，对于一些涉及安全性(人身安全、社会公共安全、动植物安全等)的产品，还是应该站在消费者的立场，这是人的良心不可违……

作者: ljhclxlxf 时间: 2011-11-2 01:08
期待大家用心和通过思考来回复以上话题；以顾客为关注焦点是很重要的，老板作企业首先考虑赢利，从而使企业正常运转，养活企业职工，老板聘请人员是为及排忧解难……

作者: 国乐飘香 时间: 2011-11-2 01:08
客户。因为你自己也可能是客户。。
我每次对别人说整改的时候，第一句话就是，如果让你来买，你会不会选择你自己的。。。
我的要求不一定就是完美，但是缺陷是真的尽力去避免。

作者: 常青树 时间: 2011-11-2 01:08
这个问题太难了，俗话说拿人钱财，替人消灾。拿了老板的钱，还不是为老板办事情，站着客户的角度，最后结果肯定是混不下去了，走人

作者: 小韦 时间: 2011-11-2 01:08
这个问题就和之前我说过的一个品质管理的面试题目一样
你的薪水是老板给的还是顾客给的？

作者: ljhclxlxf 时间: 2011-11-2 01:08
不一样哦，薪水是顾客给的，是顾客买了产品付了钱，老板拿到钱才能给你付薪水；
老板请品质管理人员，品质管理除了预防品质问题产生和阻止不良品流出工厂，还有品质增值，这就是品质经济学、品质成本学，有些缺陷是用户能够接受的，有些是不能接受的，有些可以采用某些措施修正或降级使用；一般情况下品质人站在老板的立场是没错的，这是老板聘请你的理由，但不能产生三聚氰胺这样类似问题哦……

作者: 旅游美人 时间: 2011-11-2 01:09
很简单的问题,谁给你钱就站在谁那边(但自己要有一个原则,就如楼主所说,牵涉到安全\健康等问题),一定据理争论,不能妥协.如果老板还不采纳同意你的建议,那也就是你离开这里的时候啦.

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