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标题: 加分讨论：标准不一致问题怎么办？ [打印本页]

作者: 乖仔 时间: 2011-11-2 00:47
标题: 加分讨论：标准不一致问题怎么办？
公司做自己的材料；性能，外观，尺寸受材料本身性能的要求，都已经定性。如果要改善，投入的成本比较高，而且效果也不会很好。

问题1：面对的客户很多；而且每家客户要求的标准都有差异。有点比实际标准严，有的宽松，有的你定义的不是很详细。请问如何控制生产品质？

问题2：有实际生产很难做得到的，但是实际在行业里面对客户的使用没有什么影响；但销售人员不敢和客户谈规格。怎么办？

欢迎大家各抒己见，有奖！

作者: 乖仔 时间: 2011-11-2 00:47
自己先开个头吧。
问题1：满足客户需求，但是生产有点乱。。。
问题2：不断地要求销售要和客户去谈，但是效果不大。。。
烦。。。

作者: E路行者 时间: 2011-11-2 00:47
1与客户沟通标准；
2提升产质量量；
3将产品分级，应对不同客户对产品的品质要求
4调整相关技术和作业文件予以应对

作者: geleny 时间: 2011-11-2 00:47
问题1：面对的客户很多；而且每家客户要求的标准都有差异。有点比实际标准严，有的宽松，有的你定义的不是很详细。请问如何控制生产品质？

一般来讲，各客户的标准有差异的话，本公司肯定是从严的标准来要求生产单位了。还有我很奇怪，你们同一个料号的材料会出到不同的客户那里么，应该不会吧；如果不是，是可以分材料分客户来管控的

问题2：有实际生产很难做得到的，但是实际在行业里面对客户的使用没有什么影响；但销售人员不敢和客户谈规格。怎么办？

你们对应客户的只有销售人员对应客户么？QA应该也有一个客户对应窗口吧，那里可以提出啊？还有如果督促销售人员解决不了，可以找其他机会啊，客户要来稽核的吧，招待好点，讲困难，然后弄点样品给他们签，既然影响很小，应该是没问题的。

作者: 乖仔 时间: 2011-11-2 00:47
对头，你说的都是我们努力地方向。能不能来点实际具体的细节呢？

作者: 乖仔 时间: 2011-11-2 00:47
谢谢你的参与：
1，从严控制，导致质量成本增加。我们是做材料的，你想想GE,BASF他们的一个原料卖给多少客户就可以理解了。
2，目前是只有销售对客户，这个以后会和老板谈。。。

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