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标题: 沟通中的非语言注意事项 [打印本页]

作者: 米仓加耗子 时间: 2011-11-1 23:35
标题: 沟通中的非语言注意事项
人的容貌是天生的，但表情不是天生的。
林肯的一位朋友曾向他推荐某个人为内阁成员，林肯却没有用他。他的朋友很不理解：因为那个人的资力、经验、水平都很胜任。于是朋友去问林肯为什么。林肯说：“我不喜欢他那副长相。”哦？可是，这不太苛刻了吗？他不能为自己天生的面孔负责呀！”林肯说：“不，一个人过了40 岁就该对自己的脸孔负责。”林肯的话说明了一个真理：人的面部表情同其他体态语言一样，是可以熏陶和改变的，是由人的内在变化、文化修养、气质特征所决定的。
※ 此时无声用有声
身体语言是一种无声的语言。
※面部表情
身体语言包括哪些部分呢？可以说是从头到脚――身体的全部。
为了叙述的方便，我们把它分为：头面部、手势、身体的姿态与动作
三大部分。
面部表情又包括：头部动作、面部表情、眼神、嘴唇的动作这四
部分。
※头部动作
身体挺直、头部端正，表现的是自信、严肃、正派、有精神的风度。
头部向上，表示希望、谦逊、内疚或沉思。
头部向前，表示倾听、期望或同情、关心
头部向后，表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。
点头，表示答应、同意、理解和赞许。
头一摆，显然是表示快走之意。
※面部表情传递的含义
１、脸上泛红晕，一般是羞涩或激动的表示。
２、脸色发青发白是生气、愤怒或受了惊吓异常紧张的表示。
３、皱眉表示不同意、烦恼，甚至是盛怒。
４、扬眉表示兴奋、庄重等多种情感。
５、眉毛闪动表示欢迎或加强语气。
６、眉毛扬起后短暂停留再降下，表示惊讶或悲伤。
※眼神传递出的含义
一般来说，
１、眼睛正视表示庄重
２、仰视表示思索
３、斜视表示轻蔑
４、俯视表示羞涩
但眼睛有个显著特点：看到喜欢的人或事物，瞳孔会增大；看到不
喜欢的人或事物时，瞳孔会缩小；看到特别不喜欢的东西的，甚至会
缩小到针眼那么细小。
眼睛的这个特点又引出了第二个特点，就是最强烈的眼神与一般的
眼神有很大的区别。
最强烈的眼神有两种：一种是仇人相见，分外眼红；一种是情侣相
见，格外激动。
嘴不出声也会“说话”
※在面部表情中，不可忽视嘴部的作用。
1、嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然。
２、嘴唇半开，表示疑问、奇怪、有点惊讶，如果全开就表示惊骇。
３、嘴角向上，表示善意、礼貌、喜悦。
４、嘴角向下，表示痛苦悲伤、无可奈何。
５、嘴唇撅着，表示生气、不满意。
６、嘴唇紧绷，表示愤怒、对抗或决心已定。
※手的姿势一般有如下表现：
１、手心向上：坦诚直率、善意礼貌、积极肯定
２、手心向下：否定、抑制、贬低、反对、轻视
、抬手：请对方注意，自己要讲话了
４、招手：打招呼、欢迎你、或请过来
５、推手：对抗、矛盾、抗拒或观点树立
６、单手挥动：告别、再会
７、伸手：想要什么东西
８、藏手：不想交出某种东西
９、拍手：表示欢迎
１０、摆手：不同意、不欢迎、或快走
１１、两手叠加：互相配合、互相依整依赖、团结一致
１２、两手分开：分离、失散、消极
１３、紧握拳头：挑战、表示决定、提出警告
１４、竖起拇指：称赞、夸耀
１５、伸出小指：轻视、挖苦
１６、伸出食指：指明方向、训示或命令
１７、多指并用：列举事物种类、说明先后次序
１８、双手挥动：表示呼吁、召唤、感情激昂、声势宏大

作者: 米仓加耗子 时间: 2011-11-1 23:35
大家觉得有没有帮助，有的话就顶起来！

作者: 踏雪寻梅 时间: 2011-11-1 23:36
有点意思，应该好好学习。40不惑嘛，不要到时候还达不到林肯的要求

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