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标题: 售后反馈的信息，改如何处理？ [打印本页]

作者: 快乐的老鼠 时间: 2011-10-31 16:00
标题: 售后反馈的信息，改如何处理？
售后反馈的信息，改如何处理？有几种类型：1.比如车型断裂。 2.不如出现品质事故，人摔伤。等。
第一条出现这类事情、的处理表格。那位前辈提供下、、、、、今天和技术部的去扯皮、拒签。烦人。
现在技术部、喷涂车间都换新领导了。。哎。。给我们施压，闹矛盾。

作者: 心海恋歌 时间: 2011-10-31 16:01
表格没有可以自己设计下,这个难度不大,关键是处理流程需要相关部门协商好.
当然售后部门首先要分析出原因,如设计问题/工艺问题/品质问题/安装问题等.

作者: 快乐的老鼠 时间: 2011-10-31 16:02
你们公司都是售后分析原因的吗？我们现在 NN 的都是售后把原因写上、单子给我们品质部就什么不问了。有什么问题描述都不清楚、还要自己给客户打电话问清楚。

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