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标题: 黑带妈妈帮助女儿实现快乐高考改善报告 [打印本页]

作者: 感觉 时间: 2011-10-30 02:42
标题: 黑带妈妈帮助女儿实现快乐高考改善报告
改善项目：考入国内前10名大学
项目负责人：黑带妈妈
2010-11-22
前言和声明
前言：
2010年10月11日，lingspring(本人当时使用的网名，现用网名为黑带妈妈)在标准下载网站发表了题为《介绍黑带妈妈如何帮助女儿实现快乐高考》的帖子，发此贴的主要目的是与大家分享：精益六西格玛理论同样可应用于工作以外的改善。没想到此贴受到网友的关注，并要求补充具体的实施细节。
这个项目是在05～06年期间进行的，历时10个月。因当年按照DMAIC所写的PPT改善报告没有保存下来。因此，今天所写的PPT中涉及的有关数据不准确或缺少详细的数据。
声明：
4年很快过去了，女儿也大学毕业了。当年所用的改善方法，在今天看来可能过时了。如06年江苏高考方式是：5门*150分/门=750总分，而现在的考试模式都改变了。
学生(owner)改善前的基础不同，学校和/或家庭学习环境不同，改善方法也不尽相同，需要具体问题具体分析。只有最适合的有效方法，才是最好的方法。就象我们在不同的企业背景下做改善项目一样。
理念比具体的工具或方法更重要(思维是王牌)。
最后要强调的是：高考只是学生成长过程中所经历的一次特殊的考试，并不代表人生的成功和失败。
提醒望子成龙的家长引起重视，以防误导！！！
1、D (Define)定义阶段
1.1、项目背景
a)、妈妈在参加黑带培训：05年8月黑带妈妈有幸参加了ITT集团公司中国区黑带培训(历时5个月)，因没有绿带基础，加上又需要做2个挑战性的改善项目，才能拿到黑带证书，当时学习和工作两方面的压力都较大。
b)、女儿快高考了：05年女儿的成绩很不稳定(12～29名)， 06年就要高考了，她为自己设定的目标是：要上一个国内前10位的大学，实现目标的难度较大。
黑带妈妈和女儿都有各自的学习和奋斗目标。
c)、爸爸也在关注着女儿的高考
看到女儿放学回来，爸爸帮她从瘦弱的肩上卸下沉甸甸的书包，心疼地问女儿：你快乐吗？
女儿：爸爸，我不是很快乐。现在整天只有那5门考试的课程。上课、作业、考试、排名、倒计时，如此反复。同学之间竞争很激烈，一旦考得不好，会担心老师或家长的批评或埋怨。另外，我喜欢的好多课都停了(生物、历史、地理)，好些喜欢的事也没有时间做了，好象一切都是为了高考。
爸爸：现在国内的高中毕业班大多是这个样子的。据说国外情况要好一些，强调快乐学习、快乐工作。高考是你成长过程中的一个特殊的过程，你不要想着你是在孤军作战，有爸爸妈妈和更多的人支持你。
d)、妈妈主导高考改善项目
妈妈：我们黑带老师说了：我现在所学的六西格玛理论不仅用于工作，还可应用于生活呢。我打算在工作之余来主导你的高考项目，和我在公司所做的项目一样，用DMAIC改善方法。
女儿：什么是DMAIC？
妈妈：这是5个英文单词的开头字母：Define, Measure, Analysis, Improve, Control，DMAIC是改善过程的Road Map。
爸爸：你妈妈现在快成黑带迷了，我持怀疑态度(备注：爸爸是高工)。
女儿：我也不大相信！不过只要没有坏处，不妨试一试？
妈妈：好吧！项目的题目定为：《考取国内前10位大学》。
1.2、项目的风险
a)、黑带妈妈是工科背景，擅长做制造流程方面的改善，缺少事务类改善经验。
b)、黑带妈妈工作和学习都很忙，项目历时的时间长，能否坚持？
c)、做这个项目会不会给女儿增加压力？
d)、每个高考生的情况不尽相同，可借鉴的经验少，能否达到目标？
1.3、项目的3个主要目标(按先后顺序排列)
1)、实现快乐高考：消除不良情绪
2)、学习计划达成率：>85%
3)、班级名次：从29名上升到前5名，分如下4个阶段进行

前3个阶段都历时3个月(共9个月)，最后1个月为稳定阶段。
说明：29，15，10，5为该阶段最差成绩排名数
1.4、项目开始和完成日期
2005-8-9 至 2006-6-9
历时10个月，项目的完成日期为高考结束时间
1.5、项目的影响
体验：DMAIC的改善功效
认识：学习方法的重要性
实现：快乐高考
1.6、团队成员
团队成员职务职责
妈妈黑带学员项目leader
女儿高三学生项目owner
爸爸高工项目主要支持者
语文/数学/英语
物理/化学5门学科老师任课老师项目支持者
芦老师古筝培训师业余时间培训古筝
其它人员临时成员项目可利用资源
2、Measure 量测阶段
2.1、查阅江苏省考生及招收方面的信息(数据可能不准确)
05年全省有多少考生(如：45万人)？估计一下06年的考生人数(如：47万人)？
前10位大学在江苏招生总人数(如：2100人)？
2.2、了解女儿所在学校的教学水平
近3～5年考取国内前10位大学的大概人数？
计算这组人数的平均值Mean、最大值Max、最小值Min
如：平均值=16，最大值=22，最小值=8
2.3、量测女儿目前的成绩
2.3.1、收集近一年(高二阶段)考试的排名
如：名次范围12～29，平均为17名，见下表
考察对象最大值均值最小值
学校被录取的人数 22 16 8
女儿学校排名 29 17 12
比较结论如果成绩稳定在均值17名以上，被录取的可能性大！
如何减少成绩不稳定？成为首先要解决的问题
2.3.2、用Boxplot盒子图，呈现5门功课的得分情况

改善原则：稳定强项，改善弱项，减少波动，提高总分
2.3.3、改善目标分解
按现在的总成绩，能上什么类的大学(如11～25）？
距离上理想中的大学，以总分750分计，△差距约有多大(如26~40分) ？
分解到各门功课如下表：
课程强/弱项改善空间(分)
语文弱 12
英语较弱 10
物理较强 8
数学强 6
化学强 4
合计：40分
2.3.4、用柏拉图统计主要的失分原因，如下图：

主要失分原因：单词错、概念不清、计算错误
2.4、观察女儿学习和生活的过程
看一看：
※ 每次考试回到家后，情绪变化大吗？
变化较大
※ 做作业时认真集中吗？
有时不能集中，边吃东西边做作业，或边听音乐边做作业……
※ 状态疲劳吗？
比较疲劳，经常感冒
※ 掌控时间的能力强吗？
时松时紧
※ 几点睡觉？
时早时晚，不确定
查一查：
▲ 作业能按时完成吗？
有时不能，丢三拉四
▲ 平时作业错误多吗？
虽不多，但一直有
▲ 错题都认真纠正了吗？
时间来不及就不能认真纠正了
▲ 老师的书面反馈建议有哪些？
有时将容易的题目做错，不该失分的地方反而错了
听一听：
◇ 她的喜怒哀乐是什么？
喜欢学校的素质教育，身边有不少优秀的同学成为了好朋友
◇ 常常抱怨的是什么？
竞争压力大，自己的成绩不稳定
◇ 她的期望有那些？
期望生活内容丰富些
◇ 她对老师、同学和好朋友的评价？
新来的老师很敬业，有的同学自私保守不教别人
◇ 家长会上老师的反馈建议有那些？
成绩波动较大、上升空间大。
考试时后劲不足： 5门考试，前3门排名较好，后2门差距拉大了。
2.5、在进行分析和改善前，黑带妈妈研读高考成功的案例
在公司做改善项目时，黑带妈妈喜欢研读《世界级品质管理工具》书中成功的案例 (注：这本书研读过很多遍了，模仿书中的案例已做成功了不少改善项目) 。
因身边的朋友中缺少高考方面的成功案例，妈妈就买了2本参考书：《他们是怎样考上北大清华的？》和《相约考北大》。汲取书中介绍的成功案例，结合女儿自身的特点制定改善计划。
不过，当女儿看到妈妈在看这2本书时，很敏感的问了妈妈这样一个问题：妈妈，你是一心希望我上清华和北大吗？
妈妈：好大学多着呢，我们为什么非要上清华和北大呢？妈妈只是想借鉴书中哥哥姐姐们的经验，如何更好的主导你的高考项目。这场小风波才算平息。
这绝不是妈妈在安慰女儿！如果女儿高考发挥出色考上清华北大，压力会很大的！她班上前2名上了清华的同学：成绩很稳定、智力也超群。女儿难得有一次能超过的，清华这样的优秀学生肯定较多。
3、成绩不稳定是迫切需要解决的问题
鱼刺图
注：通过因果关系强弱打分，找到重点解决的5个问题，下面将逐条展开分析和改善
3.1、解决：体质差的问题
3.1.1、提高伙食水平：因爸爸妈妈工作忙，早出晚归，决定从周一至周五，由净菜配送公司上门送菜，解决伙食差的问题。
3.1.2、尽量不偏食：食品多样化
3.1.3、保证充足的睡眠：晚上10点前停止做作业，不开夜车！
3.1.4、不打疲劳战：身体不适时，坚持以休息为主的原则(身体第一、学习第二)
3.1.5、开展家庭体育锻炼活动
锻炼场所：将有阳台(没装推拉门)的一个房间腾空(3.4米宽*5米长)
锻炼时间：周末或其它休息日
参加人员：爸爸、妈妈、女儿
a)、家庭羽毛球赛：在房子的中间并排放2把椅子，上面用浴巾盖上，即为羽毛球网。一人站阳台，另一人站对面的墙边，进行单打。虽因场地原因，打得不算激烈，但也能出一身汗。一般情况下是：边打球，边交流。
b)、家庭足球赛：购买了一只带缓冲钉的球(比足球小、表面软且呈不规则的球面)。爸爸守阳台上的大门，女儿守小门(房与房之间的)。因球滚动时方向感差，比赛不乏刺激和精彩，抢踢过程中笑声不断，也不会影响邻居。
事实证明：家庭体育活动不仅能强身健体，而且能放松心情，调节紧张情绪，增进家长和子女之间的沟通和交流。
这两项活动有点象现在幼儿园推行的：亲子活动。
3.2、解决：压力大、情绪不稳定的问题
3.2.1、从家长做起，改善教育女儿的方法
1)、首先妈妈改善教育方法：以前女儿有不开心的事，都只和爸爸讲。因为妈妈性子急，缺少耐心，方法简单加粗暴。自从参加黑带领导力培训后，妈妈的家长制作风(属虎的)有了明显的改善，时时提醒自己：“将你现在的方法认定是最差劲的方法！”这在以前是无法想象的！
2)、认识爸爸教育方法的不足：爸爸所倡导的轻松快乐学习方法是女儿一直欢迎的，但也带来一定的负面影响：自由度过大，女儿有时找不到北。
3.2.2、学习和了解传统和现代经理职责区别
传统经理和现代经理职责区别
传统经理职责现代经理职责
经理设定计划和指标经理和员工共同设定计划和指标
经理是老板经理是带头人
经理对计划和行动负责员工对计划和行动负责
经理是权力之源经理是解决疑难之源
经理是决策人经理是决策顾问
经理维持现状经理是变化催化剂
3.2.3、明确家长和子女在学习方面的职责
将经理置换为家长，将员工置换为女儿，如下表：
传统家长和现代家长职责区别
传统家长职责现代家长职责

作者: 感觉 时间: 2011-10-30 02:42
家长设定计划和指标家长和女儿共同设定计划和指标
家长是老板家长是带头人
家长对计划和行动负责女儿对计划和行动负责
家长是权力之源家长是解决疑难之源
家长是决策人家长是决策顾问
家长维持现状家长是变化催化剂
家长的管理方法和理念要与时俱进！现代家长应该是孩子的榜样！
3.2.4、女儿自我调节心态，消除不良情绪
女儿明确了父母和自己在她学习方面的职责后，增强了责任感。
当再遇到问题时，不是私下解决，而是和爸爸妈妈一起讨论协商。正反两方面客观分析(力场分析法)，及时更新下一步行动方案。
学习是自己的事！
最大的敌人是自己，而不是别人！
以结果为导向！
快乐学习！
3.2.5、分享共同喜欢的娱乐节日
看：金庸小说和电影电视
情节非连续的电视剧，如：《武林外传》、《家有儿女》
王小丫的《开心词典》、十套的《百家讲坛》
分享：《读者》杂志优秀文章
红学研究
欣赏：精典古筝曲《渔舟唱晚》、《高山流水》、《春江花月夜》、《寒鸦戏水》、《出水莲》……
玩纸牌：输了要被刮鼻子
………

3.2.6、构筑相互交流工作和学习的平台
家中3人平时工作或学习都较忙，吃饭时间成为交流工作和学习的良机。
女儿讲：学习取得的进步、考试失利的原因……
妈妈讲：培训的好处、国内外培训师的不同演讲风格、项目的挑战….
爸爸讲：新产品的设计、专利申请、项目投标中的曲折故事……
家长没有将压力放在子女一人身上，孩子也能分享父母来自工作方面的成功和失败。
总之，来自家长和女儿双方的抱怨越来越少，理解越来越多！
3.2.7、营造轻松快乐学习的氛围
“女儿你快乐吗？”这是在我们家中使用频率最多的一句话。
也因为这句话受到来我家的小弟弟小妹妹们的喜欢。寒暑假和节假日期间，亲戚或朋友将孩子送到我家来，享受“快乐学习”的氛围(举办即兴演讲、交流学习经验、看大片、合作玩一个游戏等活动。她的好同学也是我家的常客) 。
妈妈对女儿：”让妈妈来为你梳头吧，有健脑功效呢！“
女儿对妈妈：”妈妈，表哥其实挺聪明的，如果他长在我家，我相信他考一本分数有得多(高中也没考取)。你对我要求严的时候，我有时很不理解，而当我取得好成绩的时候，第一个要感谢的人是你。“
女儿对爸爸：”爸爸，我有时都有点欺妈妈了，可她却一点也不生气，我是不是有点过分了？“
爸爸对妈妈：”老婆，自从你参加黑带培训后，我和女儿都认为你变了！”
妈妈对爸爸：“如果我按原来的方法管理团队，改善项目就难取得成功！女儿考取大学后将远走高飞，高考是一段特殊的家庭共享历程。她给自己的压力大，让她耍娇吧，只要不超过公差范围。哈哈…..”
对情绪化的家庭成员：“世界如此美妙，你却如此暴燥，不好！不好！(郭芙蓉)”
在平等、民主、愉快的环境中，全家人学习、娱乐、进步、收获…
3.2.8、特殊的素质教育
女儿所在的中学比较重视素质教育，高二阶段搞活动：18岁成人仪式，仪式时间定在白天的上课时间。
这次活动并不象平时的家长会一样，需要家长们都参加(平时都是妈妈参加家长会)。但这一次爸爸从百忙中抽出时间去参加了，并用相机拍下了女儿激动的场面。回来后，爸爸由感而发，写了《献给18岁的女儿》的文章，作为成人节礼物送给女儿。文章中用了如下关键词：恭喜你长大成人、我为你感到自豪、责任、义务、期望…。女儿看后既激动又幸福！
3.2.8、在学校保持良好的人际关系
和同学搞好关系：多帮助同学，少计较得失
正确看待名次和同学之间的竞争
愿意分享学习经验
积极参加各种班级活动(如上台演讲)
尊重老师，较客观的评论老师的优缺点
3.3、解决：学习资料太多
3.3.1、精读一套课本
重基础理论掌握
精读一本/套，再攻其它
不意见购买其它学习资料
不人为增加额外的学习内容
不搞题海战术
学习成绩和做题目的数量不一定成正比
有的放矢
3.4、解决：学习方法不当
3.4.1、改善学习方法的策略
1)、总结不同改善阶段学习方面好的方法和经验
2)、收集团队改善的意见(来自家长和老师)
3)、对照项目分解的子目标，及时更新当前的目标和任务
4)、制定学习计划，做作业之前必须先定好学习计划
5)、评估学习计划的达成率
6)、遵守如下基本原则：
课前认真预习，课后复习；上课认真听讲，不做其它事
用错题本记录错误，并逐条及时改正
7)、求解错误根因(用5Why法) ！同类型错误不可发生2次！
8)、提高学习效率，做作业如同正规考试一样处于状态
9)、调节5门功课学习先后顺序，讲究学习效果
3.4.2、制定学习计划ABC原则
量测一下可支配的时间有多少？
这些可支配的时间优先用来干什么？
分两个不同类型：周一至周五，周六至周日
学习内容A/B/C：
A：必须保证的(如错误的内容一定要花时间找到原因)
B：尽量保证的(有点难度的内容)
C：可自由支配的(针对简单的不出错误的学习内容)
3.4.3、一周学习计划大纲
星期
时间一二三四五六日
早上
上午
下午
晚上
3.4.4、周末或节假日学习计划需要细化
星期
时间星期六星期日
早上背书背书
上午做作业
中途参加家庭体育活动整理一周的学习内容，对错误的题目进行认真的订正和反思，中途参加家庭体育活动
下午睡大懒觉复习古筝，再到老师家学习新曲
晚上参加家庭娱乐
继续做作业做好下一周的学习准备，自由活动
3.4.5、计算学习计划达成率
起初阶段：学习计划达成率较低：<50%，时间仍难受控。
是制定的计划不切实际？还是有其它干扰原因？如何改善呢？
这是女儿自己面临的问题，爸爸妈妈只提供参考建议。
为此，女儿制定了具体的改善实施细则。
到阶段2(3个月后)：计划达成率：>85%
到阶段3：如果学校放假时间超过2天，班主任会请女儿到讲台上，给同学讲解她是如何制定学习计划的。
改善成果：女儿成长为她班上有计划学习的典范。
3.4.6、学习计划达成率提高后，可挤出时间弹古筝了
家长唯一的意见是：如果想学古筝，就要坚持，不可找借口半途而废。
每次女儿练习古筝时，黑带妈妈都是放下手中的事，来到女儿练习的书房，做一名最忠实的听众。虽然不懂音乐，但始终以一种欣赏的心态与她交流，鼓励她、支持她……….
3.5、解决：与老师沟通弱的问题
3.5.1、开家庭讨论会：
§为什么要主动与老师交流？
老师是关键的团队改善成员
§为什么当班干部的学生反而不影响成绩？
这些班干部与老师之间沟通融洽
§什么是事半功倍的学习效果？
如果你问老师一个难题，老师可能会就此问题展开分析，帮助你拓宽解题思路
§如何与老师实现有效的沟通？
在老师有空的时候，找合适的机会
答案参考：《他们是怎样考取北大清华的》和《相约考北大》
3.5.2、充分利用家长会沟通平台
1)、首先参加家长会的成员要保持稳定：一般情况下由妈妈参加
2)、争取每次家长会时，都与女儿弱项的任课老师当面沟通
3)、家长会后，如何与女儿反馈？
首先肯定和表扬她的进步，再婉转的提出改善意见，将平时家长的一些想法和老师的意见融合在一起，讲究谈话的技巧和方式。这样既有可信度，效果也好。
4、Control控制阶段
4.1、女儿的高考改善过程处于受控状态
第1阶段的改善(历时3个月)提前达到了目标：达到班级12名。
女儿在写给老师的汇报总结中写道：我妈妈正在用DMAIC主导高考项目，帮助我顺利完成高考。
老师回复：我真为你有这样的爸爸妈妈感到骄傲！
女儿逐步找到了自信，在她书房的墙上写下了：
“我不仅为母校感到骄傲，也要让母校为我感到自豪！”
4.2、后3个阶段的改善持续而有效
改善初期，主要精力集中在改善个人状态和学习方法上，这些习惯的改变带来了后期成绩的稳步提高。
5、改善成果分享
5.1、女儿出色的完成了高考
就象一名状态良好的运动员，女儿顺利的迎来了高考：
1)、从班级29名提高到第3名(得分668/750总分)
2)、175/470000：江苏47万考生中，名列175位。超过北大分数线，比清华少5分，被复旦大学录取。
3)、古筝8级
5.2、黑带妈妈通过了黑带认证
在女儿大学入学报名后不久，黑带妈妈也收到从美国邮寄来的黑带证书。
5.3、爸爸也对开始对DMAIC产生兴趣

作者: 感觉 时间: 2011-10-30 02:42
致网友：
PPT的改善项目报告已完成，但不知道如何上传。
这份world格式的报告，图片部分没有复制成功。
FYI
Regards!

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