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标题: 昨天客户投诉，我暴怒了 [打印本页]

作者: xar7879 时间: 2011-10-29 23:09
标题: 昨天客户投诉，我暴怒了
昨天客户投诉了
说我们的产品（医疗设备缺少地线）而且是连续的几台
立即召开质量会议（本人是公司质量老大、管代、3C品质保证负责人）
副总（兼制造部经理管不到品保部)、研发部经理、技术部经理、生产计划、生产班组长等
开始描述整个投诉的现况
各部门分析原因
原因结论：生产调试组长（以前做售后的）调试过程中私自去掉了地线（装在设备上的）
自己认为此地线无用，未通报任何部门或人员（出厂检验只检性能）
结论得出后，副总开始无休止的推卸责任，要求质量检验此部分，我开始暴怒了“制造部私
自变更产品设计，谁给你的权利”同时将所用资料摔了出去，最后要求副总立即制定整改措施
与会的相关人员到都很乖，其他部门没有干放肆的.......自己也有一些小小得意。

作者: xar7879 时间: 2011-10-29 23:09
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