标准下载论坛

标题: 有多少公司以客户不投诉来做品质标准呢？ [打印本页]

作者: 飞天英雄中 时间: 2011-10-29 22:57
标题: 有多少公司以客户不投诉来做品质标准呢？
有多少公司以客户不投诉来做品质标准呢？
1.有标准而没法执行，而以客户不投诉来做品质标准；
2.以检验管理品质；
3.高层对品质部门不闻不问，给你一个绩效考核指标管理员工，基本上同计件制；
4.高层对品质不了解，各部门对品质不支持不配合；
5.采购有猫腻；

后果是什么，如何改变呢？

作者: 孤星伊人 时间: 2011-10-29 22:57
客户不投诉，不一定客户就满意。

作者: 飞天英雄中 时间: 2011-10-29 22:57
国内的小公司那个不是这样的呢，每次在检验时，都包着侥幸的心理放行；而把那些能够把握客户最低要求的当成高手呢？每次都会说，没事虽然没有达到标准，但是客户绝对不会投诉的，没关系的；

作者: 初学者 时间: 2011-10-29 22:57
能够把握客户最低要求的人，确实牛呀
品质本来就是一种经济平衡，自己和顾客之间的

作者: 神气小小猪 时间: 2011-10-29 22:58
好像这个指标无法量化考核

作者: 常宽 时间: 2011-10-29 22:58
这样质量管理人员累呀!

欢迎光临标准下载论坛 (http://bbs.bzxzk.net/)