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标题: 处理客诉的流程？ [打印本页]

作者: 娃娃 时间: 2011-10-27 13:49
标题: 处理客诉的流程？
对于客诉，怎样能快速处理，起步点是什么？

作者: 莫问 时间: 2011-10-27 13:49
投诉内容弄清楚
异常现象弄清楚，不良实物最好可以获得，起码照片要有吧
有了初步的原因分析，召集MRB会议，相关部门一起检讨

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