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标题: 我是这样审核总经理的 [打印本页]

作者: 北方的狼 时间: 2011-10-27 09:44
标题: 我是这样审核总经理的
刚刚结束了内审，作为管理者代表和审核组长，我责无旁贷地承担起了审核总经理的任务。都说，伴君如伴虎，我也有这个后怕，如果问题提的太专业了，老总回答不上来，搞得他没面子不好。如果提的问题太肤浅了，老总又会觉得我不够专业，低看我3分。上网上查询了许多审核老总的检查表，感觉很呆板和机械，像是问3岁小孩子一样？最后，我只好自己重新进行了设计。以下就是我向老总提的问题：

1. 您能谈谈公司这些年的发展变革以及今后一段时间有哪些发展规划吗？
2. 公司目前的产品都有哪些特点呢？比如说OEM和ODM各自占多大比例？今后会朝着哪些方向去发展呢？
3. 公司目前的供应商都有哪些特点呢？对于数量众多，规模又比较小的供应商，您认为应该采取什么方法管理，才能让他们保质保量地为公司提供相应的服务？
4.目前我们的客户是怎样的一个分布状况？他们对品质的总体要求是怎么样呢？
5. 当工厂交期和质量发生冲突的时候，公司会采取什么策略？
6. 公司是如何向全体员工传达满足顾客需要和法律法规的重要性的？
7. 公司选择了哪些外包过程？对这些过程是如何进行管控的？
8. 请问在各个部门，层次的人员之间是否建立了有关的信息沟通渠道？采用什么方式和手段进行沟通和理解？
9. 面对原材料涨价，人工成本上升，相关方越来越严格的质量要求，公司采取哪些措施积极应对呢？
10. 您觉得品保课在今后的工作中哪些方面需要加强和改进呢？

整个过程断断续续持续了大半个钟头，老总的热情始终都很高。10个问题题7个他都表现出很浓的兴趣，侃侃而谈，但是问题3和8，他说这也是他这么多年苦恼的问题，在商言商，讲了不少自己的看法。最后，老总说以前从来没被这样问过，让我不要把他的原话记录下来。我告诉他我会重新设计一些更加符合ISO9000标准的问题和答案来完成检查表的。
等到结束审核的时候，我也松了一口气，看来还是达到了应有的效果。更重要的是，借助内审这个平台，我有了机会和老总交流一些管理方面的思想。

内部审核各个部门都好审，为难也好，敷衍也好，差不多就行了。唯独最高管理者，给他难堪也等于给自己难堪，也没有必要审查出几个不符合项来。
有了这次经验，10月份的内审，我还打算设计出10个和品质管理或者企业管理沾点边的话题，给老总回答，我就权当做一回记者，像采访名人那个样子。

大家看了我的经历，有些什么建议和意见，不妨说出来，如果有什么好的问题，也讲一讲。。。

作者: 天上云 时间: 2011-10-27 09:44
呵呵！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: 阿牛 时间: 2011-10-27 09:44
姑且不谈审核，招式很高明哈哈

作者: 荷花 时间: 2011-10-27 09:44
你可以被破格提拔为董事长了！

作者: 白日梦 时间: 2011-10-27 09:45
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作者: 北方的狼 时间: 2011-10-27 09:45
我也是硬着头皮上了，没办法，以前没做过内审，第一次自己亲自操刀，而且是对总经理下手，开始特别紧张，担心失败了，所以之前准备了很久。。。

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