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标题: 制程发生异常哪个部分负责通知相关部门？ [打印本页]

作者: 浪人 时间: 2011-10-26 22:09
标题: 制程发生异常哪个部分负责通知相关部门？
制程发生异常哪个部分负责通知相关部门？

TS16949 5.5.1.1品质职责是这样描述的：

“应立即把不符合要求的产品或者过程通报给负有纠正措施职责和权限的管理者”

上个周末（周六加班时）发生2起异常。
异常1：测试设备因久未维护，导致首检数据异常，耽搁生产。后来确认产品是没问题的

异常2：制造操作员人为疏忽导致的，一小批产品不良。

周六，我（现场品质工程师）正常休息，质量的BOSS在加班，制造的课长也加班。制造课长把设备异常导致耽搁生产的问题邮件群发出来了。另外一个因为制人为疏忽的异常，避而不谈。

周一上班，我把异常2调查清楚，把不良品区分标注都确认了一遍，报告给质量课长，课长反馈给质量BOSS，这是已经是周一下午了。
周二早会，BOSS批评我异常反馈不及时（的确是不及时，当时有上级交代的其他事物优先处理）

现在我想讨论的是：谁是这段话得执行者？（“应立即把不符合要求的产品或者过程通报给负有纠正措施职责和权限的管理者”）

是质量部还是生产部门？换句话说“品质职责”是谁的职责？

A：现在假设是品质部门的责任，现场品质工程师应该怎样通知这件事。
方案1.发生异常后，品质工程师把异常邮件群发给相关部门，要求进行改善。但是改善后的报告是否还要发给相关部门还是只发给品质经理？

B：假设生产部门也承担品质责任，但是制造只通报设备异常，来料异常，自己犯了错，就不了了之，或轻瞄淡写，应怎么处理

C：相关部门都有品质责任，？（“应立即把不符合要求的产品或者过程通报给负有纠正措施职责和权限的管理者”）这事该时谁做啊？俗话说一个和尚跳水吃，两个和尚没水喝。

作者: 寒冰 时间: 2011-10-26 22:09
制程异常首先发现的应该是制造部，发现异常后通知到质量管理人员(不同的公司分配不一样，有的是QA，有的是QE)，QE到现在确认后评估是否需要停止生产并同时通知招集相关部门开会，开据质量异常处理单，由责任单位写出发生原因，应急对策及预防措施。制造部发出邮件是需要汇报他们的损耗工时，但异常最终还是要由质量部来发出。

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