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标题: 客户要求指标过高，达不到要求，但跟客人沟通不了怎么办 [打印本页]

作者: 后羿 时间: 2011-10-26 08:50
标题: 客户要求指标过高，达不到要求，但跟客人沟通不了怎么办
我们是一家印刷厂，客人的有的项目标准要求过高，比如纸板的挺度，他们要求12mn.m，行业标准也不过10mn.m,我们跟他沟通过一次，但他们也没有改标准，而且他们是要检验报告随货一起发的，我们每次内部测都达不到12，但检验报告又不能说达不到12，好在客户也不知道是为什么从来没有说我们的纸盒挺度不够，其实挺纠结的，最好客人标准改一下，好像也不好沟通》

作者: 往事随风 时间: 2011-10-26 08:51
对于印刷真是一窍不通。如果是硬性指标，达不到要求，我们是不敢接的。

作者: 唐诗 时间: 2011-10-26 08:51
確定行業標準是多少。攷量要達到客戶標準能否做到，報價時要報高一點，高價高質。

作者: 可胜则胜 时间: 2011-10-26 08:51
只沟通一次，说人家没改标准，怎么就说沟通不了？既然行业标准都达不到，不可能说不通的。可以与客户召开一次会议，第一次就说清楚，形成会议记录，确定下来。绝对不可以论虚做假。否则到时客户反而拿着你们之前所谓合格的报告，来反问你，之前做得到，为何现在做不到。难道你们回答是做假的？

作者: 小卡 时间: 2011-10-26 08:51
做品质一定要小心谨慎，达不到标准的产品必须经对方确认签字同意后才可量产，沟通不了，宁愿不做，否则，一旦出现品质问题，吃不了兜着走。

作者: 金狮 时间: 2011-10-26 08:51
纸盒挺度是用什么仪器测的，估计你们客户从不不测纸盒挺度。

作者: 竹叶 时间: 2011-10-26 08:51
当双发建立了合作关系后就是合作者了, 有问题当然需要和客户沟通好, 如果客户有一个不合理的硬性指标, 就需要和客户解释清楚, 要不然就不能接这个订单.
其实你们做不到要求对客户来讲并没有什么好处

作者: 初学者 时间: 2011-10-26 08:51
那你们当时提交的样件不就是依据吗？按照样件来就可以了，设计开发时就要把标准理清啊，，，

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