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标题: 品质管理八项原则 [打印本页]

作者: 南天一柱 时间: 2011-10-25 15:45
标题: 品质管理八项原则
1、以顾客为关注焦点。
首先要满足顾客的要求，符合客户的标准；识别顾客没有明确说明，但是是行业的规则和必须的常识的（顾客一言以概之的要求）；把问题暴露在家里，杜绝不合格产品的流出。
2、领导作用：
领导的态度决定了品质部门的强硬度；
对于一些推不动的事情需要CC给各个部门的领导；
从领导的角度思考问题。
3、全员参与
一个人推动事情的困难，需要一个有权威的人士（能够拍板的人）组织大家一起讨论工作的展开；
如何组织好一个团队来展开工作，需要有权威的人合理地分工工作，并定期汇报项目的进展情况；
品质不仅仅是品质部的事情，需要现场每个操作人员心里的品质意识，需要员工自发的行为；需要工程师设计时切实地考虑品质。
品质不仅仅包括产质量量，还包括工作品质，尤其是流程管理的品质。
4、过程方法：
通过对过程的计划、测量、分析、控制和改进确保过程有效率和效果地生产顾客满意的产品。
通过数据的收集，针对问题一个一个地排除，关键要形成良性的管理体制，杜绝问题的再次发生。
5、管理的系统方法：
需要建立一个健全、有效的体系来系统地管理公司产品的品质。
需要有系统的全局观念。
6、持续改进：
做品质工作要形成闭环，要不断地进行PDCA的工作（计划-执行-检查-处理）。
7、基于事实的决策方法：
基础数据的收集、筛选和分析，得出结论，进行整改，收集数据验证结论，持续改进。
8、与供方互利的关系：
供应商的品质决定了公司的品质；客户的态度决定了公司的步调。

作者: 来看看 时间: 2011-10-25 15:45
总结的很好。学习了。

作者: 大新 时间: 2011-10-25 15:46
以前看过，再学习一次。

作者: 大男人 时间: 2011-10-25 15:46
不管是总结的还是复制的，顶一下了。。。

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