參、年輕的IE朋友,應充實自己的內涵與實力
要做好一名優秀稱職的企業診斷醫生,必須不斷的充實自己,加強個人的能力,我在此有幾點意見提供諸位參考:
一、管理與工程知識要專精廣博
在學校研習求學期間,應把握每一個機會,加強充實自己的學識,無論在傳統工業技術,如時間研究、動作研究、工作分析、工廠佈置等要精通,對現代工業工程技術如作業研究、線性規劃、數裡統計分析等更要努力鑽研,做到專而精的程度。更由於將來的工作可能涉及電機、化工、機械、土木、電腦等範圍,所以對這些知識也要有相當的瞭解。因為不廣又不精,在尋找對策、解決問題時就會感到不順遂。另外除了工業工程技術及各項工程知識外,對於最新的管理新知更要有所認識涉獵,尤其財務與成本會計方面更是不可忽視都要瞭解。
工業工程師在任何機構或工廠服務,是要解決整體性問題的,如果只求生產製造過程的合理化,而一般行政管理、銷售作業與通路、資訊網路不能合理化,即使再勤奮也是枉然。工業工程師有了以上認知,也可促使上司、老闆改變觀念及接受建議,配合達成目標。
工業工程的接觸面很廣,是一門既困難又吃力不討好的工作,個人認為工業工程師離開學校後,不但要全心全力做好本身的工作外,對工程及管理未來的趨勢特別要隨時留意探討,因為未來的企業競爭是現實的、激烈的、是瞬息萬變的,也是「適者生存,不適者淘汰」的,所以光以在校所學已不足以應付現代企業的要求。
二、加強人際關係的培養
工業工程師想要達成任務目標,除了專精廣博,需要創新力以外,對於人際關係要注意培養,非要具有高超的說服力不可。良好的人際關係是積極向上的,而不是請愿討好。工業工程師是為達到整體最高利益來替大家服務,並不是訛傳的「當惡人,得罪員工」或「剝削勞力」,乃是為了健全企業體質,為了長遠利益,以「菩薩心、霹靂手」,求得真正之整體性效果。
依我個人的經驗,不論從事公民營企業、政府行政工作或個人事業,一定要得民心,才能成功。因為今天你不能爭取、獲得你的上司、老闆的信賴,縱然具有天大的本領,也只落得懷才不遇罷了。所以心理學、行為科學也是必要專心研習的課目。
三、培養整體系統的理念
現代企業日趨龐大複雜,工業工程師必須突破過去的觀念,而經常以整體系統的理念,才能徹底解決問題。由於每一個整體系統是由許多子系統所構成,子系統彼此之間有密不可分的關係,子系統的最佳對策,對整體系統並不一定是最有利的,正所謂「見樹不見林」。以前大家常強調要「把事情作對」(do the things right),今後我們應該特別強調「做對事情」(do the right things) 。整體系統的觀念是一個簡單而重要的概念,例如一個涉及好幾個單位、好幾方面專業人員知識的整體性問題,就必須由工業工程師幕僚群來參與,以整體系統的觀念來尋求一個最佳的決策,去折衝、協調、擬定各方均可接受的方案,必然更為落實可行。
四、追求永無止境的合理化
企業要萬年長青,需要不斷成長發展,從根本改善體質著手,而工業工程師的工作目標是堅持原則、追根究底,追求永無止境的合理化,也就是秉持「好還要更好」的理念,因為今天所做的合理化,隨著法律規定、政治因素、經濟情勢、社會環境、科技發展之變遷,到了明天、後天也許就變成不太合理,甚至完全不合理了,而企業體質的好壞跟合理化的程度有密切的關係,這點工業工程師應有深切的認識。