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标题: NPR的计算问题 [打印本页]

作者: 肥仔超 时间: 2011-10-25 10:54
标题: NPR的计算问题
TL9000培训课程中，有一道考试题：
公司去年共销售并安装试用30台交换机，去年公司从1月份开始实施TL9000，在累计了1、2、3月份的记录，数据如下：

销售并已安装交付试
用的交换机数量问题报告数
致命严重一般
1月 5 0 3 8
2月 4 1 2 12
3月 3 0 4 15
请计算1、2、3月份的NPR（包括NPR1、2、3）

求答案谢谢！

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